HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care es su mejor aliado para mantener una infraestructura de TI sólida. Diseñada por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía extendida ofrece soporte integral para sistemas de hardware y software, lo que garantiza que se mantengan operativos y eficientes. Con este servicio, su equipo de TI recibe recursos esenciales para abordar y resolver problemas técnicos rápidamente, lo que mejora la confiabilidad de sus productos de TI y le brinda tranquilidad. Explore las características y los beneficios exclusivos de este excepcional servicio de garantía a continuación:

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software adaptado para satisfacer las diversas necesidades de su entorno de TI, maximizando el tiempo de actividad de sus sistemas críticos.
• Soporte en el sitio: en caso de problemas de hardware, el equipo de soporte calificado de HPE proporcionará rápidamente reparaciones en el sitio, garantizando que sus operaciones continúen sin demoras innecesarias.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a diagnóstico remoto experto y resolución de problemas de los recursos técnicos de HPE, que lo guiarán a través de los desafíos de manera eficiente y eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente y sin complicaciones.
• Duración del servicio de 1 año: disfrute de un año completo de cobertura de garantía extendida, lo que le permitirá a su equipo operar con confianza, sabiendo que la ayuda profesional está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: Reparación en sitio y soporte remoto
• Soporte de software elegible: Soporte de software básico para software que no sea de HPE seleccionado (comuníquese con HPE para obtener más detalles)

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para beneficiarse de la garantía HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Compre HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Después de la compra, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo activar su cobertura.
• Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos de hardware y software para asegurarse de que sean elegibles para los servicios proporcionados bajo esta garantía.
• Familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles, incluido el proceso para iniciar solicitudes de servicio tanto para soporte en el sitio como remoto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y ofrece soporte de software para productos seleccionados que no son de HPE. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio? HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda tener.
• ¿La garantía incluye soporte en el sitio? Sí, el soporte en el sitio es una característica clave de HPE Foundation Care, que permite asistencia directa cuando se necesitan reparaciones de hardware.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto cubierto? Simplemente, comuníquese con el soporte técnico de HPE y proporcione detalles sobre el problema. Su equipo lo ayudará con el diagnóstico remoto y, si es necesario, coordinará el servicio en el sitio.
• ¿Puedo combinar HPE Foundation Care con otros servicios de soporte? Sí, HPE Foundation Care se puede complementar con otros servicios de soporte para brindar una solución de soporte de TI más completa y adaptada a sus necesidades específicas.