HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care ofrece una solución integral para las empresas que buscan mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para brindar soporte de hardware y software, lo que garantiza que su equipo funcione de manera eficiente y sin interrupciones.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas de manera rápida y efectiva con la ayuda de los recursos técnicos de HPE.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, el servicio brinda soporte en el sitio, lo que garantiza que las reparaciones se ejecuten rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Diagnóstico remoto: Benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte técnico, que le ayuda a identificar y resolver problemas sin necesidad de una visita al sitio, ahorrándole tiempo y recursos.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía cuenta con un servicio de reemplazo de piezas que soluciona cualquier percance rápidamente, asegurando que su hardware se mantenga en óptimas condiciones.
• Respuesta oportuna: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas de TI vuelvan a funcionar sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Garantía extendida y soporte
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra.
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Obtenga su código de activación de garantía de HPE.
3. Registre su garantía en el portal de soporte de HPE ingresando su código de activación y los detalles del producto.
4. Una vez registrado, se le proporcionará acceso a los recursos y servicios de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido soporte técnico remoto, actualizaciones de software y reparaciones en el sitio.
• ¿Cuánto dura la garantía? La garantía HPE Foundation Care es válida durante 1 año a partir de la fecha de activación.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra para asegurar la resolución oportuna de los problemas.
• ¿Puedo incluir soporte de software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• ¿Cómo puedo obtener apoyo? Se puede acceder al soporte a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con HPE para obtener ayuda.