HPE Foundation Care - Garantía extendida - 1 año - Garantía

La garantía extendida de 1 año de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte integral que mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) integra servicios de hardware y software para garantizar que sus operaciones comerciales sigan funcionando sin problemas, lo que protege su inversión y le brinda tranquilidad. Con opciones de soporte remoto y en el sitio, los recursos técnicos de HPE están siempre a su servicio para abordar cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care garantiza que reciba soporte dedicado para problemas de hardware y software, maximizando la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Servicio en el sitio rápido y eficiente: si el diagnóstico remoto no resuelve el problema, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que significa que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas, que asegura que cualquier componente necesario se reemplace rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Gestión colaborativa de llamadas: para software y productos de terceros elegibles, HPE ofrece gestión colaborativa de llamadas, lo que permite una coordinación perfecta entre los recursos técnicos de HPE y su equipo de TI para una resolución más rápida de los problemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, puede esperar soluciones rápidas que ayuden a mantener sus operaciones funcionando de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Subtipo de servicio físico
• Características del servicio de piezas y mano de obra: Disponible
• Disponibilidad de soporte: incluye diagnóstico remoto, soporte en sitio y acceso a actualizaciones de software.
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compra: Compre la garantía extendida a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registro: Registre su servicio de garantía en el sitio web de HPE proporcionando los detalles del producto requeridos, como el número de modelo y el número de serie.
3. Confirmación: Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre su servicio de garantía.
4. Soporte de acceso: para cualquier problema, utilice el soporte telefónico y la documentación proporcionados para iniciar el proceso de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  El servicio cubre soporte integral de hardware y software, incluidos diagnósticos remotos y reparaciones en el sitio para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.

• ¿Esta garantía es renovable?

  Sí, después del período de 1 año, puedes renovar la garantía para continuar recibiendo servicios de soporte.

• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

  HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches, que se pueden obtener a través del portal de soporte de HPE.

• ¿Puedo obtener soporte para productos que no sean de HPE?

  Sí, HPE Foundation Care puede proporcionar gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no sean de HPE, lo que garantiza un amplio soporte para su entorno de TI.

• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ?

  Si necesita soporte en el sitio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado y ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para obtener ayuda.