HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Garantice la longevidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care . Este servicio de garantía integral está diseñado para brindarle tranquilidad al protegerlo contra costos inesperados de reparación y reemplazo, al mismo tiempo que mejora el rendimiento general de sus sistemas Hewlett Packard Enterprise (HPE).

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. El acceso a los recursos técnicos de HPE garantiza que nunca estará solo cuando enfrente desafíos de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: experimente una resolución de problemas sin inconvenientes con diagnóstico remoto y soporte para problemas de hardware, complementados con servicios de reparación in situ cuando sea necesario. Este enfoque dual minimiza las interrupciones y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de los beneficios de un sólido servicio de reemplazo de piezas diseñado para manejar cualquier contratiempo de manera eficiente. Esta característica permite una rápida resolución de fallas de hardware, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin demoras costosas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un compromiso con la excelencia, HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le permite abordar problemas críticos con rapidez y mantener la productividad de su equipo.
• Cobertura de tres años: esta garantía extendida dura tres años y ofrece máxima confiabilidad y soporte constante. Invierta en el futuro de su infraestructura con un servicio que garantiza resultados precisos y confiabilidad a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Duración: 3 años de cobertura de garantía extendida
• Incluye: soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones y parches de software, soporte de software básico para productos seleccionados que no son de HPE
• Prestación de servicios: soporte remoto y en sitio para reparación de hardware

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando el número de serie del producto.
4. Una vez registrado, podrá acceder al soporte remoto e iniciar cualquier servicio requerido en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de los productos elegibles.
• ¿Se incluye soporte de software? Sí, HPE Foundation Care ofrece soporte técnico remoto y actualizaciones de software tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ? En caso de que surja un problema de hardware que requiera asistencia in situ, simplemente comuníquese con el servicio de asistencia de HPE a través de los canales provistos en su contrato de servicio y un técnico se enviará de inmediato.
• ¿Puedo ampliar mi garantía más allá de los tres años? Actualmente, la garantía ampliada de HPE Foundation Care se ofrece por una duración de tres años. Para obtener opciones que superen este período, consulte con los representantes de HPE sobre los servicios disponibles.