HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care ofrece un soporte excepcional para su infraestructura de TI, lo que garantiza que tanto el hardware como el software se mantengan en el máximo rendimiento. Diseñada para organizaciones que utilizan productos HPE, esta garantía extendida es su boleto a una productividad y eficiencia operativa ininterrumpidas. Con asistencia oportuna y experta disponible, puede proteger su inversión en tecnología HPE.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte detallado de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI solucione y resuelva problemas rápidamente. Esto protege la integridad de su infraestructura de TI y permite operaciones sin inconvenientes.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de las ventajas de las capacidades de diagnóstico remoto de HPE, que permiten la rápida identificación y resolución de problemas. Esto minimiza el tiempo de inactividad y permite que su organización funcione de manera óptima.
• Reparación de hardware in situ: si el soporte remoto no es suficiente para solucionar un problema de hardware, HPE garantiza servicios de reparación in situ. La ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan sin demora.
• Soporte y actualizaciones de software: el servicio incluye actualizaciones y parches de software esenciales, además de soporte técnico para HPE y software de terceros seleccionado. Esto garantiza que tenga acceso a las últimas mejoras y un rendimiento mejorado.
• Tiempo de respuesta rápido: HPE se compromete a ofrecer un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier necesidad de servicio se atienda rápidamente. Esto permite que su organización funcione sin interrupciones prolongadas y mantenga los niveles de productividad.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración de la cobertura: 3 años
• Tipo de soporte: Hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Soporte en sitio: Sí para problemas de hardware
• Soporte remoto: Sí para problemas de hardware y software
• Soporte de software: Soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas incluidas para productos seleccionados

Cómo instalar:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con detalles sobre cómo activar su garantía.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrar sus productos de hardware y software HPE que califican para la garantía extendida.
4. Guarde los documentos de su acuerdo de servicio en un lugar seguro para poder consultarlos durante el proceso de soporte.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los detalles proporcionados en la documentación de garantía.

Preguntas frecuentes:

• P: ¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?
  R: La garantía incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en sitio de hardware, actualizaciones de software y soporte técnico para productos elegibles.
• P: ¿Cuánto dura la garantía?
  R: La garantía extendida HPE Foundation Care es válida por un período de 3 años a partir de la fecha de compra.
• P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  R: HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra para abordar cualquier problema que pueda surgir durante el período de garantía.
• P: ¿Puedo obtener soporte para productos de software de terceros?
  R: Sí, la garantía también puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE.
• P: ¿Cómo activo mi garantía?
  R: Recibirá instrucciones de activación junto con la confirmación de compra. Simplemente siga los pasos para registrar los productos HPE que cumplan con los requisitos.