HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care. Esta solución de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñada para brindarle tranquilidad y garantizar que sus sistemas de hardware y software siempre funcionen al máximo. Con el soporte dedicado de los recursos técnicos de HPE, puede resolver de manera efectiva cualquier problema de hardware o software, maximizando el tiempo de actividad de sus activos de TI críticos.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Asistencia remota y en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• Actualizaciones y parches de software: para los productos de software cubiertos por esta garantía, HPE proporciona soporte técnico remoto junto con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para sus operaciones de TI.
• Cobertura de 3 años: Con una duración de servicio de 3 años, puede confiar en un soporte y confiabilidad constantes para su equipo, lo que hace de esta garantía una inversión inteligente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Servicio de repuestos y mano de obra
• Soporte: Diagnóstico y soporte remoto, reparación de hardware en sitio
• Soporte de software: soporte de software básico y acceso a actualizaciones para productos de software seleccionados

Cómo instalar

El proceso de instalación de HPE Foundation Care - Garantía extendida es sencillo. Al adquirir la garantía, recibirá documentación con instrucciones de activación específicas. Simplemente siga estos pasos:

1. Registre su producto de hardware o software HPE con el código de activación de garantía proporcionado en su confirmación de compra.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para vincular su producto al servicio de garantía extendida.
3. Mantenga la documentación de garantía accesible para consultarla cuando necesite servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre tanto las reparaciones de hardware como el soporte de software, incluido el diagnóstico remoto, las reparaciones en el sitio y el acceso a actualizaciones de software.

• ¿Esta garantía es aplicable a productos que no sean HPE?

  Sí, puede incluir gestión colaborativa de llamadas para productos de software de terceros seleccionados, sujeto a elegibilidad.

• ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte?

  Puede acceder a los servicios de soporte contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o a través del sitio web de soporte de HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para los problemas?

  El tiempo de respuesta esperado para piezas y mano de obra bajo esta garantía es de 4 horas, lo que garantiza una asistencia rápida.

• ¿Puedo renovar mi garantía después de tres años?

  Sí, se recomienda a los clientes que evalúen sus opciones de soporte a medida que la garantía se acerca a su vencimiento, y pueden estar disponibles opciones de renovación.