HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care es un paquete de servicios sólido diseñado para mejorar la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI. Esta garantía, que ofrece soporte integral de hardware y software, garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y minimiza los costos inesperados. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio principal mientras ellos se ocupan de sus necesidades técnicas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, proporcionando una solución integral para resolver cualquier problema con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad que ofrece la asistencia técnica remota y, si es necesario, reparaciones de hardware en el sitio para abordar rápidamente cualquier problema que surja, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• Acceso a actualizaciones de software: para los productos de software incluidos en la garantía, HPE proporciona soporte remoto y acceso a actualizaciones y parches críticos, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros.
• Tiempos de respuesta eficientes: con un tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, puede contar con que HPE abordará sus problemas rápidamente, mejorando la eficiencia de sus operaciones de TI.
• Cobertura extendida de 3 años: la garantía dura tres años, brindando seguridad y soporte a largo plazo, asegurando que su infraestructura de TI siga siendo confiable y operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• Subtipo de servicio físico: Servicio en sitio para una mejor usabilidad.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación por correo electrónico o correo físico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si no la tiene.
4. Vaya a la sección de activación de la garantía e ingrese su código de activación.
5. Una vez activado, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  La garantía cubre tanto el soporte de hardware como el de software, incluido el diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
• ¿Cómo solicito servicio en sitio?
  Para solicitar servicio en el sitio, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte provistos después de activar su garantía.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, deben estar relacionadas con productos y problemas cubiertos.
• ¿Puedo extender la garantía después del período inicial de 3 años?
  Sí, puede consultar sobre la extensión de su garantía a través del soporte al cliente de HPE antes de que expire su garantía actual.
• ¿Qué debo hacer si mi hardware se estropea?
  Si su hardware experimenta problemas, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para iniciar un diagnóstico remoto y programar una reparación en el sitio si es necesario.