HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para brindar soporte integral de hardware y software para su infraestructura de TI. Con esta garantía de 3 años, las organizaciones pueden garantizar una alta disponibilidad y rendimiento de sus productos HPE. Al aprovechar la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ayuda a resolver problemas de hardware y software, lo que le brinda tranquilidad y le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca servicios de hardware y software y ofrece un enfoque integral del soporte de TI. Hay recursos técnicos disponibles para ayudar a su equipo de TI a solucionar problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto para la identificación rápida de problemas y reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté cubierto.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta garantizado al siguiente día hábil (NBD) tanto para piezas como para mano de obra, HPE Foundation Care garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y operativa, mejorando la productividad en toda su organización.
• Garantía extendida de 3 años: el período de servicio de 3 años no solo brinda una amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados, sino que también contribuye a la confiabilidad y el rendimiento a largo plazo de sus productos HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de producto: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Nivel de servicio: Siguiente día hábil (NBD)
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware HPE para asegurarse de que sean elegibles para la cobertura de la garantía.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su servicio de garantía extendida.
4. Mantenga registros de cualquier solicitud de servicio o interacciones de soporte técnico para referencia futura.
5. Utilice el diagnóstico remoto y los servicios de soporte en sitio según sea necesario durante el período de garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?
La garantía cubre servicios de hardware y software, incluido el diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y actualizaciones de software para productos elegibles.

2. ¿Cuánto dura la garantía?
La garantía extendida HPE Foundation Care brinda cobertura durante 3 años.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las llamadas de servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra.

4. ¿Puedo utilizar esta garantía para productos de terceros?
Sí, el servicio incluye soporte para productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE.

5. ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
Las solicitudes de servicio se pueden presentar contactándose directamente con el soporte técnico de HPE a través de sus canales de soporte.