HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - La garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. A medida que sus sistemas evolucionan, es fundamental mantenerlos optimizados y operativos. Esta garantía extendida ofrece soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que su empresa se mantenga enfocada en el crecimiento y la innovación en lugar de tiempos de inactividad inesperados o problemas técnicos.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI siempre funcione con el máximo rendimiento.
• Soporte experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, maximizando su eficiencia operativa.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, junto con reparación de hardware en sitio para abordar los problemas de manera efectiva y minimizar el tiempo de inactividad del sistema.
• Reemplazo de piezas oportuno: con el servicio de siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, puede esperar respuestas rápidas, lo que garantiza que pueda continuar con sus operaciones sin interrupciones prolongadas.
• Garantía extendida de 3 años: La garantía extendida cubre una duración de tres años, lo que le proporciona tranquilidad a medida que su negocio crece y evoluciona.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Características del servicio: Soporte de hardware y software, reemplazo de piezas, soporte en sitio.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte para software: incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir la garantía extendida HPE Foundation Care.
• Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HPE para verificar la elegibilidad para la cobertura.
• Después de la compra, recibirás una confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
• Asegúrese de que su equipo de TI conozca los procedimientos de soporte y cómo comunicarse con los recursos técnicos de HPE para obtener asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los requisitos de elegibilidad.
• ¿Qué sucede si mi hardware falla después de que expire la garantía estándar?
  El servicio HPE Foundation Care brinda protección contra averías una vez finalizada la garantía del fabricante, lo que minimiza el riesgo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar respuestas y resoluciones rápidas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Está incluido el soporte de software?
  Sí, para los productos elegibles, HPE proporciona soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches como parte del servicio Foundation Care.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de tres años?
  Para obtener información sobre cómo extender su garantía más allá de tres años, consulte con su representante de HPE.