HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care ofrece tranquilidad a las empresas que confían en los productos de HPE. Esta garantía integral no solo brinda una cobertura extendida, sino que también mejora la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con esta garantía de 3 años, Hewlett Packard Enterprise garantiza que sus operaciones de hardware y software se mantengan fluidas y eficientes, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que mejor sabe hacer mientras nosotros nos encargamos de los aspectos técnicos.

• Intercambio de hardware confiable : el servicio de intercambio HPE Foundation Care garantiza un intercambio rápido y confiable de hardware para productos HPE elegibles, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la disponibilidad del sistema.
• Soporte remoto eficiente : acceda a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise para obtener soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI tenga la experiencia que necesita para resolver problemas rápidamente.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana : Benefíciese de soporte las 24 horas del día que ayuda a mitigar los riesgos potenciales para su infraestructura de TI, brindándole asistencia siempre que la necesite.
• Solución rentable : HPE Foundation Care Exchange Service ofrece una alternativa rentable al soporte en sitio, reduciendo sus costos generales de mantenimiento y manteniendo una alta calidad de servicio.
• Entrega de reemplazo rápido : disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que las operaciones de su negocio continúen sin problemas con una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida, cambio de hardware
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.
• Tipo de soporte: Asistencia remota de hardware y software

Cómo instalar

Instalar la garantía extendida de HPE Foundation Care es sencillo. Una vez que adquiera la garantía, asegúrese de que los productos HPE elegibles estén registrados en su cuenta. En caso de problemas de hardware:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE a través del portal de su cuenta o al número de teléfono proporcionado al momento de la compra.
2. Describa el problema al técnico de HPE quien lo guiará por los siguientes pasos.
3. Si es necesario cambiar un hardware, HPE enviará el producto de reemplazo a la ubicación especificada.
4. Una vez recibido, siga las instrucciones proporcionadas para configurar el nuevo producto y restaurar sus datos desde las copias de seguridad si es necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?

R: La garantía cubre cambios de hardware, soporte remoto para problemas de hardware y software y proporciona equipos o piezas de reemplazo cuando sea necesario.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un producto de reemplazo?

R: El tiempo de respuesta estándar para un reemplazo bajo el Servicio de Intercambio HPE Foundation Care es de 4 horas desde el momento en que se informa el problema.

P: ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

R: Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo la garantía son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

P: ¿Puedo extender mi garantía después de la compra?

R: Sí, puede comunicarse con el soporte de HPE para conocer las opciones para extender su garantía antes de que expire.

P: ¿Se proporciona soporte de instalación con la garantía?

R: La garantía incluye soporte remoto de técnicos de HPE que pueden guiarlo a través de los procesos de instalación y configuración según sea necesario.