HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Descubra la máxima tranquilidad para su infraestructura de TI con la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care. Este servicio de garantía integral está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con soporte remoto y opciones de intercambio de hardware, puede asegurarse de que sus sistemas siempre funcionen sin problemas y de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y los costos de reparación inesperados.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece protección integral contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que garantiza que su entorno de TI permanezca seguro y financieramente manejable.
• Servicio rápido y confiable: Nuestro servicio de intercambio de hardware garantiza un reemplazo rápido de piezas, brindándole una solución confiable y eficiente que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de nuestro servicio de reemplazo el siguiente día hábil, diseñado para reducir el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas críticos operativos.
• Opciones de servicio físico y electrónico: adapte su experiencia de servicio con tipos de servicios físicos y electrónicos, lo que permite flexibilidad y conveniencia para abordar sus necesidades de TI.
• Duración de la garantía de 3 años: la garantía extendida de 3 años asegura soporte a largo plazo, maximizando la eficiencia y el rendimiento de sus productos HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Mixto (electrónico y físico)
• Duración de la garantía: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Envío: Gastos de envío gratuitos en reemplazos.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Registre su producto HPE en el sitio web de soporte de HPE.
2. Compre el plan de garantía extendida HPE Foundation Care a través del sitio web o del distribuidor autorizado.
3. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
4. Durante cualquier solicitud de servicio, proporcione los detalles de su producto y la información de la garantía al equipo de soporte de HPE.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para el intercambio de hardware o asistencia de software según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto para problemas de hardware y software y reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles.

• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio de hardware?

  En caso de falla de hardware, HPE enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación sin costo de envío adicional. Luego, puede devolver el artículo defectuoso siguiendo las instrucciones de envío proporcionadas.

• ¿Puedo actualizar mi garantía para incluir soporte en sitio?

  Sí, HPE ofrece varias opciones de actualización de la garantía, incluidos servicios de soporte in situ. Póngase en contacto con su representante de HPE para obtener más información.

• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial?

  El servicio HPE Foundation Care incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas urgentes, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia técnica siempre que la necesite.

• ¿La garantía es transferible si vendo mi equipo?

  La transferibilidad de la garantía depende de las políticas de HPE vigentes en el momento de la transferencia. Lo mejor es consultar con HPE para obtener detalles específicos sobre la garantía.