HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - La garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI al brindar soporte integral de hardware y software. Esta garantía garantiza que sus productos HPE reciban la asistencia necesaria para evitar tiempos de inactividad y mantener un rendimiento óptimo. Con HPE Foundation Care, no solo está adquiriendo una garantía, sino que está invirtiendo en una experiencia de soporte perfecta que mantiene su tecnología funcionando sin problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que mejoran la disponibilidad de su infraestructura de TI, lo que le permite concentrarse en sus operaciones comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: esta garantía incluye diagnóstico y soporte remotos y, si es necesario, reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado, lo que permite una experiencia de soporte más integrada.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de los tiempos de respuesta del siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que le permite mantener la productividad con tiempos de espera reducidos para reparaciones y reemplazos.
• Duración extendida: con una duración de servicio de 3 años, HPE Foundation Care garantiza productividad a largo plazo y resultados oportunos, lo que le brinda tranquilidad al saber que su inversión está protegida durante los próximos años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Nivel de servicio: entrega de piezas y mano de obra al siguiente día hábil (NBD)
• Soporte: Hardware y Software
• Diagnóstico remoto: incluido
• Soporte en sitio: disponible
• Soporte de software básico: disponible para hardware elegible

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que adquiera la garantía, HPE le proporcionará un número de contrato de servicio. Puede registrar este número en el portal de soporte de HPE para activar su garantía. Siga estos pasos:

1. Visite el portal de soporte de HPE.
2. Crea una cuenta o inicia sesión si ya tienes una.
3. Introduzca su número de contrato de servicio en el campo provisto.
4. Siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
5. Una vez activado, podrás comenzar a acceder al soporte remoto y otros beneficios de inmediato.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y soporte de software básico para productos elegibles.

2. ¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para este servicio?

Puede verificar su elegibilidad comunicándose con el soporte de HPE o visitando su sitio web para conocer los criterios de elegibilidad detallados según el modelo de su producto.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?

El tiempo de respuesta para el soporte en el sitio normalmente es el siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza una asistencia rápida cuando sea necesaria.

4. ¿Puedo extender mi garantía después del período inicial?

Sí, HPE ofrece opciones para extender su servicio de garantía, lo que le permite mantener el soporte para sus productos más allá de los tres años iniciales.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial, donde podrá encontrar números de teléfono, opciones de chat y otros métodos de contacto adaptados a su región.