Descripción
Presentamos la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care, un servicio integral diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía ofrece un sólido soporte de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que garantiza que sus problemas de hardware y software se resuelvan rápidamente. Con el servicio HPE Foundation Care, obtiene acceso a amplios recursos que garantizan la continuidad y la eficiencia de sus operaciones de TI.
- Cobertura integral: HPE Foundation Care incluye servicios de hardware y software y brinda soporte integral para sus sistemas de TI. Esto garantiza que sus productos HPE y de terceros seleccionados sigan funcionando y sean eficaces.
- Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese de las capacidades de diagnóstico remoto expertas de HPE, que permiten una rápida identificación y resolución de problemas sin la necesidad de un tiempo de inactividad prolongado.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, HPE brinda servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que sus operaciones puedan reanudarse rápidamente sin demoras innecesarias.
- Soporte de software básico: para hardware HPE elegible, este servicio se extiende al soporte de software básico, que incluye acceso a actualizaciones y parches de software, mejorando el rendimiento y la seguridad de sus sistemas.
- Tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado del servicio de hardware en el sitio de 4 horas, puede confiar en que HPE brindará soluciones oportunas, minimizando así cualquier posible interrupción en sus operaciones comerciales.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas
- Tipo de servicio: Electrónico y físico
- Características del servicio: Cobertura de repuestos y mano de obra para una mayor productividad
Cómo instalar
Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care:
- Adquiera la garantía a través de los canales autorizados de HPE.
- Registre sus productos HPE con los detalles de su garantía en el sitio web de soporte de HPE.
- Siga las sencillas instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de la garantía para configurar sus servicios de soporte.
- Para obtener ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener orientación sobre la activación de su garantía.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
La garantía cubre servicios de hardware y software, incluido soporte remoto, reparaciones en el sitio y actualizaciones de software para productos elegibles.
¿Cuánto tiempo es válida la garantía?
La garantía extendida HPE Foundation Care es válida durante 3 años a partir de la fecha de activación.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi equipo?
Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE para obtener asistencia inmediata. Ofrecen diagnósticos remotos y pueden enviar técnicos para realizar reparaciones in situ si es necesario.
¿Se admiten productos de terceros?
Sí, HPE Foundation Care brinda soporte para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza una cobertura integral para su infraestructura de TI.
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