HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida HPE Foundation Care está diseñada para brindar un soporte excepcional para su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus componentes de hardware y software funcionen a niveles óptimos. Con un conjunto integral de servicios, esta garantía extendida ofrece tranquilidad y minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa se concentre en lo que más importa. Esta garantía de 3 años no solo mejora la vida útil de su equipo, sino que también brinda asistencia oportuna adaptada a sus necesidades específicas.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care garantiza que los problemas de hardware y software se solucionen aprovechando los recursos técnicos de HPE. Esto significa que recibirá soporte experto de profesionales que comprenden las complejidades de su entorno de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: si tiene problemas de hardware, el servicio incluye diagnóstico remoto para identificar problemas rápidamente. Si es necesario, también se incluye la reparación de hardware in situ, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar con una interrupción mínima.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: con HPE Foundation Care, no solo recibe soporte, sino también acceso a actualizaciones y parches de software esenciales que mantienen sus sistemas seguros y eficientes. Esto es vital en el acelerado panorama digital actual.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas. Este tiempo de respuesta rápido está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mantener los niveles de productividad, lo que garantiza que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas.
• Cobertura extendida para máxima productividad: Con una duración de 3 años, esta garantía extiende la vida útil de su equipo, brindando tranquilidad y respaldo que ayudan a su negocio a ofrecer resultados de manera eficiente y eficaz.

Detalles técnicos

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas Piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte integral para hardware y software de HPE
• Diagnóstico remoto: incluido
• Reparación en el sitio: incluida si es necesario
• Soporte de software: soporte de software básico y actualizaciones para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para garantizar una integración perfecta de HPE Foundation Care en sus operaciones de TI, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá documentación detallando la cobertura de su garantía.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su equipo y garantía, proporcionando los números de serie y los detalles del producto necesarios.
4. Familiarice a su equipo de TI con los procesos de soporte, incluido cómo iniciar solicitudes de servicio y acceder a los recursos disponibles.
5. Mantenga sus sistemas actualizados con los parches de software proporcionados como parte del servicio de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.

• ¿Cuánto dura la garantía?

  La garantía HPE Foundation Care es válida durante 3 años a partir de la fecha de compra.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo de respuesta del servicio es de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Puedo utilizar esta garantía para software de terceros?

  Sí, la garantía puede incluir la gestión colaborativa de llamadas para determinados software que no sean de HPE. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad de software específico.

• ¿Cómo puedo contactar al soporte técnico bajo esta garantía?

  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o por teléfono, utilizando la información de contacto proporcionada en la documentación de garantía.