HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con esta garantía, obtiene acceso a una variedad de servicios remotos de hardware y software proporcionados por expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este servicio no solo garantiza que tenga el soporte que necesita, sino que también ayuda a aumentar la disponibilidad de sus productos HPE.

• Intercambio de hardware confiable: HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que le permite resolver problemas de hardware sin demoras prolongadas.
• Alternativa rentable: esta garantía es una opción económica en comparación con el soporte en sitio, y proporciona una solución conveniente para el mantenimiento y la reparación del producto.
• Entrega oportuna: Los productos o piezas de reemplazo se envían a su ubicación sin costo de envío, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y un funcionamiento sin problemas.
• Garantía de calidad: Todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que su equipo funcione a niveles óptimos.
• Duración del servicio extendida: disfrute de la tranquilidad con una garantía integral de 3 años que garantiza soporte y mantenimiento eficientes para sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio de cambio
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte: Soporte telefónico disponible

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de la garantía y las instrucciones de activación.
3. Registre sus productos HPE en el portal de servicios HPE utilizando el código de activación proporcionado.
4. Una vez registrado, podrá acceder al soporte técnico y a los servicios de garantía según sea necesario, incluidos los servicios de intercambio de hardware.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?

Esta garantía incluye servicios de intercambio de hardware, soporte telefónico y tiempos de respuesta rápidos para ayudarlo a mantener sus productos HPE de manera eficiente.

¿Cómo solicito una pieza de repuesto?

Puede solicitar una pieza de repuesto comunicándose con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono o a través de su portal de servicio en línea. Asegúrese de que su producto esté cubierto por la garantía para aprovechar este servicio.

¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

No hay un límite predefinido para el número de reemplazos; sin embargo, todas las solicitudes deben cumplir con los términos y condiciones de la garantía.

¿Puedo actualizar mi garantía?

Sí, puede actualizar su garantía o adquirir servicios adicionales según sea necesario. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.

¿Qué sucede si encuentro un problema de software?

HPE Foundation Care también ofrece asistencia para problemas de software. Puede comunicarse con el equipo de asistencia por teléfono para obtener asistencia de expertos.

¿Hay soporte de instalación disponible?

Si bien la garantía cubre principalmente el reemplazo de hardware y el soporte técnico, HPE puede recomendar servicios de instalación si es necesario.