HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con un enfoque en el soporte integral tanto para hardware como para software, esta garantía garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Al asociarse con los expertos técnicos de HPE, recibirá asistencia oportuna para resolver cualquier problema relacionado con los productos de HPE o productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral de hardware: disfrute de diagnóstico y soporte remotos para su hardware HPE, lo que garantiza una rápida identificación y resolución de problemas.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de que el soporte remoto no sea suficiente, benefíciese de los servicios de reparación de hardware en el sitio, que le brindarán tranquilidad al saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia.
• Soporte de software: obtenga acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches esenciales para HPE y software de terceros seleccionado.
• Servicio de reemplazo de piezas: experimente el reemplazo de piezas sin complicaciones para resolver problemas de hardware de manera eficiente y rápida, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, su infraestructura de TI tiene garantizada la máxima confiabilidad y soporte.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Soporte: Diagnóstico remoto y reparación de hardware en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Soporte de software: incluye acceso a actualizaciones y parches para productos elegibles
• Gestión colaborativa de llamadas: disponible para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar la garantía extendida de HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

• Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Registre su hardware HPE y los detalles de la garantía en el portal de soporte de HPE.
• Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los términos de la garantía y la información de contacto para obtener soporte.
• En caso de cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través del portal o por teléfono para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre soporte integral de hardware, acceso a actualizaciones de software, soporte técnico remoto y reparaciones en el sitio para productos HPE elegibles.

• ¿Cuánto dura la garantía?

  La garantía HPE Foundation Care es válida durante tres años a partir de la fecha de compra, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte técnico de HPE o llamando al número de soporte técnico designado que se proporciona al momento del registro de la garantía.

• ¿El software de terceros está incluido en la garantía?

  Sí, es posible que determinados software de terceros estén incluidos en la garantía, siempre que se especifique al momento del servicio.

• ¿Qué sucede si mi problema de hardware no se puede resolver de forma remota?

  Si un problema no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un técnico a su sitio para realizar las reparaciones o reemplazos necesarios.