HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar una solución integral para sus necesidades de infraestructura de TI. Este plan de servicio está diseñado para garantizar que su hardware y software mantengan la máxima disponibilidad, lo que le permite centrarse en las operaciones comerciales principales. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, tendrá la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.

Características principales de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte completo para problemas de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para identificar rápidamente los problemas, mientras que los servicios de reparación en el sitio ayudan a abordar problemas de hardware que requieren intervención física.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio incluye soporte de software básico, que brinda acceso a actualizaciones y parches de software esenciales.
• Gestión colaborativa de llamadas: HPE Foundation Care facilita la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que permite una resolución de problemas sin problemas en diferentes plataformas.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas destinado a minimizar el tiempo de inactividad y mantener su negocio funcionando sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Tipo de servicio: Servicio físico con horario flexible
• Cobertura: incluye productos de hardware HPE elegibles y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía extendida

Para instalar y activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de HPE o un socio autorizado.
2. Registre su producto de hardware en el portal de soporte de HPE.
3. Vincula tu garantía a tu producto registrado para activar los servicios de soporte.
4. Revise las opciones de servicio y personalice su experiencia de soporte según sea necesario.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda o realizar consultas sobre su plan de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos elegibles.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? La garantía extendida HPE Foundation Care tiene una duración de 3 años, lo que garantiza protección a largo plazo para su infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? HPE ofrece un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que ayuda a minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
• ¿Puedo personalizar mis opciones de soporte? Sí, puede personalizar la experiencia de soporte según sus necesidades específicas y los productos de software elegibles.
• ¿Con quién puedo comunicarme para más consultas? Para obtener más información o hacer preguntas específicas, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de HPE o visite el portal de soporte de HPE.