HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza que su hardware y software siempre funcionen sin problemas. Con esta garantía, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que los recursos técnicos expertos de HPE están disponibles para ayudarlo a resolver cualquier problema que pueda surgir, lo que aumenta la disponibilidad y la confiabilidad de sus sistemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software, lo que le permite abordar tanto fallas de hardware como problemas de software sin problemas.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese del soporte técnico remoto de HPE, que permite un diagnóstico rápido y resoluciones para diversos problemas sin necesidad de una visita al sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una avería de hardware, se encuentran disponibles servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que los técnicos expertos estén disponibles para resolver los problemas en su ubicación.
• Soporte de software básico: este servicio también incluye soporte de software básico para software que no sea de HPE elegible, lo que proporciona asistencia integral en todo su ecosistema de TI.
• Tiempos de respuesta oportunos: con un tiempo de respuesta garantizado de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con HPE para abordar fallas de equipos rápidamente, minimizando así el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana y disponibilidad en el sitio
• Tiempo de respuesta: Respuesta en 4 horas para piezas y mano de obra
• Productos elegibles: HPE y productos de hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Reúna el número de serie y los detalles del modelo de sus productos de hardware y software HPE.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o visite su sitio web y proporcione los detalles necesarios del producto para registrar su garantía.
4. Una vez registrado, recibirá confirmación y acceso a los servicios de soporte según las pautas de la garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto, soporte de software y acceso a actualizaciones y parches para productos elegibles.
• ¿El soporte en sitio está incluido en la garantía?
  Sí, hay servicios de reparación de hardware disponibles en el sitio en caso de falla del hardware.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra, asegurando resoluciones rápidas.
• ¿Puedo incluir software de terceros en la garantía?
  Sí, la garantía incluye soporte para software de terceros seleccionado; comuníquese con HPE para obtener detalles sobre los productos elegibles.
• ¿Qué debo hacer si necesito escalar mi problema?
  Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE para escalar el problema y ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para abordar sus inquietudes.