HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Presentamos la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care . Este servicio esencial ofrece soporte integral de hardware y software, diseñado específicamente para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) a su disposición, puede asegurarse de que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera eficiente, con un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software, ideales para mantener el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Asistencia remota e in situ: obtenga ayuda inmediata con diagnóstico y soporte remotos. Si es necesario, la reparación de hardware in situ garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Soporte de software incluido: este servicio no solo cubre los productos de hardware de HPE, sino que también ofrece soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado.
• Respuestas oportunas: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, puede esperar resoluciones rápidas para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura extendida: disfrute de tres años de servicio dedicado, que le brindará tranquilidad y le permitirá concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por desafíos de TI inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Nivel de servicio: entrega de piezas y mano de obra al siguiente día hábil
• Disponible para: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto, reemplazo de piezas y servicios de reparación en el sitio.

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida de HPE Foundation Care es sencilla. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar el servicio de garantía.
2. Confirme la lista de productos de hardware y software elegibles cubiertos por su garantía.
3. Configure su equipo de TI para coordinarse con los recursos técnicos de HPE para cualquier soporte necesario.
4. Utilice los servicios de soporte técnico remoto para obtener asistencia inmediata.
5. En caso de falla de hardware, programe una cita de servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care? La garantía cubre soporte integral de hardware y software para productos HPE y software de terceros seleccionado, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.
• ¿Cómo solicito servicio bajo la garantía? Las solicitudes de servicio se pueden realizar contactándose con el soporte técnico de HPE a través de los canales designados que se proporcionan en el momento de la activación de la garantía.
• ¿Existe un límite en el número de incidentes de soporte? No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte cubiertos por la garantía, lo que garantiza que recibirá asistencia siempre que la necesite durante la duración del servicio.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de tres años? Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de la garantía. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más detalles.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones en sitio? El servicio incluye respuesta el siguiente día hábil para reparaciones en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.