HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindarle soporte integral y confiabilidad para su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida garantiza que su hardware y software seleccionado estén bien protegidos, lo que le ofrece tranquilidad y minimiza el tiempo de inactividad. Al elegir HPE Foundation Care, no solo mejora el valor de su equipo, sino que también protege sus operaciones comerciales con el soporte profesional de Hewlett Packard Enterprise (HPE).

• Cobertura integral: esta garantía extendida ofrece servicios de hardware y software, lo que la hace ideal para entornos de TI que dependen en gran medida de HPE y productos de terceros.
• Soporte remoto e in situ: HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto y soporte técnico para solucionar rápidamente sus problemas. Si la situación lo requiere, la reparación de hardware in situ está disponible.
• Soporte de software mejorado: junto con la cobertura de hardware, los productos de software elegibles se benefician del soporte técnico remoto y el acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza un rendimiento óptimo.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un compromiso con el servicio, HPE ofrece un notable tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que minimiza cualquier posible interrupción en su negocio.
• Confiabilidad de tres años: La duración del servicio de 3 años garantiza la máxima confiabilidad, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por problemas de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Soporte: Diagnóstico remoto y reparación en sitio según sea necesario

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de garantía extendida a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y el acuerdo de servicio.
3. Mantenga su contrato de servicio a mano para consultarlo cuando se comunique con el soporte técnico de HPE.
4. En caso de cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por los recursos técnicos de HPE para solucionar problemas, realizar diagnósticos o coordinar soporte en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?
  Esta garantía incluye servicios de soporte de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones en sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cómo sé si mi hardware o software es elegible para HPE Foundation Care?
  Puede comunicarse directamente con HPE para obtener información sobre la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi equipo HPE?
  Comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en su acuerdo de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso de solución de problemas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar durante el período de garantía?
  No hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio; sin embargo, cada solicitud debe estar relacionada con problemas cubiertos por la garantía.
• ¿Puedo comprar la garantía extendida después de que haya expirado mi garantía original?
  Generalmente se recomienda comprar la garantía extendida antes de que caduque la garantía original. Comuníquese con HPE para obtener opciones específicas con respecto a las compras de garantías tardías.