HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar servicios integrales de hardware y software que mejoran la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus sistemas estén respaldados por los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), quienes trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware y software que pueda surgir con los productos de HPE, así como con productos de terceros seleccionados. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso tanto al diagnóstico remoto como al soporte in situ, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software, lo que permite realizar diagnósticos remotos y reparaciones de hardware in situ cuando sea necesario. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su empresa.
• Respuesta rápida: con el servicio del siguiente día hábil (NBD), puede esperar un tiempo de respuesta rápido para piezas y mano de obra, lo que ayudará a que sus sistemas funcionen sin demoras innecesarias.
• Gestión eficiente de recursos: El servicio minimiza los costos de inventario a través de características de servicio de piezas y mano de obra, brindando máxima confiabilidad sin la carga de mantener amplios recursos disponibles.
• Cobertura extendida: Esta garantía proporciona una sólida duración de servicio de 3 años, asegurando soporte y mantenimiento constantes, lo que ayuda a mantener altos niveles de productividad durante todo el período del contrato.
• Acceso a actualizaciones de software: además del soporte de hardware, también obtiene acceso a importantes actualizaciones y parches de software, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos del producto

La garantía extendida HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware HPE elegibles e incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE. La garantía está diseñada para garantizar que usted cuente con el soporte necesario tanto para hardware como para software, mejorando el rendimiento y la confiabilidad generales del sistema.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante o distribuidor de HPE para confirmar sus productos de hardware y software elegibles.
2. Complete la compra de la garantía extendida HPE Foundation Care.
3. Una vez que tenga el servicio activo, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte, incluido cómo iniciar solicitudes de servicio.
4. Mantenga a mano la documentación de sus acuerdos de garantía y servicio para poder consultarla rápidamente durante las interacciones de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos de hardware son elegibles para la garantía HPE Foundation Care?

Los productos de hardware elegibles pueden variar, por lo que es mejor comunicarse directamente con HPE o consultar con su distribuidor de HPE para obtener una lista completa.

¿La garantía cubre el software de terceros?

La garantía incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE; sin embargo, es fundamental verificar qué productos de software están cubiertos comunicándose con HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

La garantía incluye tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza que recibirá asistencia rápida cuando la necesite.

¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

Una vez que su servicio HPE Foundation Care esté activo, recibirá soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches como parte de su cobertura.

¿Existe algún límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?

HPE Foundation Care no impone límites estrictos a las solicitudes de servicio; sin embargo, las solicitudes excesivas pueden estar sujetas a revisión para determinar los problemas subyacentes.