HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - La garantía es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con HPE Foundation Care, recibirá soporte integral de hardware y software de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este servicio trabaja en colaboración con su equipo de TI para resolver de manera eficiente los problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados. Ya sea que necesite un diagnóstico remoto o una reparación de hardware en el sitio, esta garantía garantiza que sus sistemas estén respaldados por un soporte líder en la industria.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care proporciona una amplia cobertura tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficiente en todo momento.
• Soporte técnico excepcional: obtenga acceso a recursos técnicos de HPE de primer nivel que ofrecen diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio, lo que le permite resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas que ayuda a solucionar cualquier problema de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite que su negocio continúe funcionando sin interrupciones significativas.
• Duración del servicio extendida de 3 años: con un período de garantía de 3 años, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas de TI permanezcan protegidos mucho después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

HPE Foundation Care - Garantía extendida ofrece características esenciales para respaldar y mejorar su infraestructura de TI:

• Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.
• Servicios de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• Compatibilidad con una amplia gama de productos de hardware HPE.
• Informes de servicio completos y gestión de casos para operaciones optimizadas.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de estar inscrito en el servicio:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para analizar su elegibilidad para HPE Foundation Care.
2. Confirme qué productos de hardware y software desea cubrir bajo la garantía.
3. Complete los trámites y formalidades necesarios para activar su contrato de servicio HPE Foundation Care.
4. Una vez activado el servicio, recibirás información sobre cómo acceder al soporte técnico y a los recursos del servicio.
5. Mantenga a mano la documentación de garantía en caso de que necesite iniciar una solicitud de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía HPE Foundation Care?

La garantía HPE Foundation Care incluye soporte integral para hardware y software, asistencia técnica remota, servicio de reemplazo de piezas, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía tiene una duración de 3 años, proporcionando soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?

El servicio incluye un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Los productos de terceros están cubiertos por HPE Foundation Care?

Sí, es posible que la cobertura incluya determinados productos de terceros. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad específica.

¿Puedo actualizar mi garantía existente para incluir HPE Foundation Care?

Sí, puede analizar las opciones para actualizar su garantía existente con su representante de HPE, quien puede guiarlo a través del proceso según su plan de servicio actual.