HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Presentamos la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care, un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, esta garantía garantiza que su hardware y software funcionen sin problemas. Ya sea que esté abordando fallas de hardware o problemas de software, HPE Foundation Care está aquí para respaldar a su equipo de TI en cada paso del camino.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software para abordar ambos problemas con rapidez, garantizando así que su infraestructura de TI siga operativa.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la tranquilidad de saber que HPE ofrece diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación de hardware en el sitio para abordar cualquier problema que surja.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye el reemplazo de piezas para minimizar el tiempo de inactividad y brindarle soluciones rápidas a sus problemas de hardware.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un compromiso con la eficiencia, HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta rápido de solo 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente.
• Cobertura extendida: esta garantía extiende su protección por 3 años adicionales después de la garantía del fabricante, brindando confiabilidad y tranquilidad a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Soporte: Soporte técnico remoto
• Disponibilidad de piezas y mano de obra: Sí
• Elegibilidad para soporte básico de software: Sí (para software seleccionado que no sea de HPE)

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Registre su hardware HPE en el portal de soporte de HPE para asegurarse de que su garantía extendida esté vinculada al producto correcto.
• Familiarice a su equipo de TI con los canales de soporte y recursos disponibles proporcionados por HPE.
• En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los canales proporcionados para iniciar el proceso de diagnóstico remoto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  Esta garantía cubre una variedad de servicios de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuánto dura la garantía?
  La garantía es válida por 3 años a partir de la fecha de activación.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el servicio?
  La garantía garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra.
• ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care para productos que no sean de HPE?
  Sí, puede incluir soporte para productos de software de terceros seleccionados como parte del soporte de software básico.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte o la línea telefónica dedicada proporcionada con la documentación de garantía.