HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care es el plan de protección definitivo para su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio de garantía extendida garantiza que disponga de una cobertura integral tanto para hardware como para software, lo que mejora la fiabilidad y la disponibilidad de sus sistemas críticos. Con HPE Foundation Care, recibe asistencia técnica y servicios de expertos para solucionar problemas de hardware y software, lo que le proporciona tranquilidad y reduce el tiempo de inactividad de su organización.

• Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de asistencia técnica remota de los técnicos expertos de HPE, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware y software sin la necesidad de intervención en el sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, garantizando que sus sistemas estén en funcionamiento lo más rápido posible.
• Acceso a actualizaciones de software: benefíciese de actualizaciones y parches de software oportunos, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados con las últimas mejoras y características.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, puede estar seguro de que el equipo de soporte técnico de HPE está allí para ayudarlo cuando más lo necesita.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Nivel de soporte: Atención básica
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Reemplazo de piezas: incluido para soporte de hardware
• Cobertura: hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Asegúrese de que su hardware HPE y los productos de terceros elegibles estén correctamente registrados en HPE.
3. Comuníquese con el equipo de atención al cliente de HPE para confirmar la cobertura de su garantía y obtener ayuda con cualquier pregunta.
4. Utilice el soporte remoto disponible y los servicios de reparación en el sitio según sea necesario, simplemente llamando a la línea directa de soporte técnico de HPE.
5. Manténgase informado sobre las actualizaciones y parches de software consultando periódicamente las notificaciones de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, servicios de reparación en el sitio, actualizaciones de software y acceso al soporte técnico de HPE.

¿Mi hardware es elegible para la garantía HPE Foundation Care?

Para verificar si su hardware es elegible, comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado para conocer los criterios de elegibilidad específicos del producto.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

La garantía HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas para garantizar asistencia rápida ante cualquier problema que pueda surgir.

¿Puedo utilizar esta garantía para productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados, pero los requisitos pueden variar. Comuníquese con HPE para obtener más detalles.

¿Cómo puedo obtener actualizaciones de software?

Como parte de su servicio de garantía, recibirá notificaciones de HPE sobre actualizaciones de software y parches disponibles a los que puede acceder para sus productos elegibles.