HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care es su solución integral para proteger su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para maximizar la disponibilidad y confiabilidad de sus sistemas. Con los recursos técnicos capacitados de HPE a su disposición, puede asegurarse de que los problemas de hardware y software se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que le permitirá a su equipo de TI centrarse en sus responsabilidades principales.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que tenga acceso a la asistencia necesaria para resolver cualquier problema potencial con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la tranquilidad que ofrecen los servicios de diagnóstico remoto y reparación de hardware in situ. Si surge un problema de hardware, los técnicos de HPE estarán allí para ayudar a resolverlo rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware elegibles, la garantía incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para cierto software que no es de HPE, lo que garantiza una cobertura integral en todo su ecosistema de TI.
• Servicio al siguiente día hábil: el compromiso de servicio al siguiente día hábil (NBD) promete una respuesta rápida con repuestos y mano de obra para ayudarlo a volver a la normalidad sin demora, mejorando su eficiencia operativa.
• Cobertura a largo plazo: la garantía de 3 años asegura que sus sistemas permanezcan protegidos mucho después de que haya expirado la garantía del fabricante original, brindándole soporte continuo y tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 3 años
- Cobertura: Soporte de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Disponibilidad de soporte: remoto y en sitio

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera la garantía, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo acceder al servicio. Para garantizar una experiencia sin inconvenientes:

1. Verifique sus productos de hardware y software HPE elegibles.
2. Comuníquese con HPE para registrarse en el servicio Foundation Care.
3. Mantenga su acuerdo de servicio y su información de contacto a mano para cualquier necesidad de soporte.
4. En caso de problema, comuníquese con el soporte de HPE para obtener ayuda y lo guiarán a través del proceso de diagnóstico remoto o reparación en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte integral tanto para hardware HPE como para software elegible, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, actualizaciones y parches.

¿Qué tan rápido puedo esperar soporte después de comprar la garantía?

Puede esperar que el soporte esté disponible inmediatamente después de registrar sus productos elegibles.

¿Qué es el servicio de Siguiente Día Hábil?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que HPE proporcionará piezas y asistencia laboral dentro de un día hábil, lo que ayuda a minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.

¿Puedo extender mi garantía más allá de los 3 años iniciales?

Sí, HPE ofrece opciones para extender la garantía una vez que finaliza el período inicial. Se recomienda ponerse en contacto con HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.

¿Todos los productos HPE son elegibles para este servicio?

No todos los productos están cubiertos; es importante verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software HPE específicos con HPE.