HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Con este servicio de garantía integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede estar seguro de que su hardware y software recibirán asistencia de expertos, lo que reducirá significativamente el tiempo de inactividad y mejorará la eficiencia operativa. Esta garantía de 3 años proporciona asistencia crucial tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan sólidos y funcionales.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care se extiende más allá del soporte de hardware. Este servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que protege todo su ecosistema de TI.
• Asistencia técnica experta: aproveche los recursos técnicos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI. Esta asociación ayuda a resolver problemas de hardware y software de manera eficaz, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de soporte telefónico garantizado de 2 horas. Esto garantiza una asistencia oportuna cuando más la necesita, lo que hace que esta garantía sea ideal para empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad prolongados.
• Servicio de reemplazo de piezas: HPE Foundation Care incluye un servicio de reemplazo de piezas para resolver cualquier problema de hardware que pueda surgir, garantizando que vuelva a estar en funcionamiento en poco tiempo.
• Duración extendida: con una duración de servicio de 3 años, esta garantía brinda seguridad y valor a largo plazo, lo que le ayuda a maximizar la eficiencia de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración de la cobertura: 3 años
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• El servicio incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y parches.
• Elegibilidad: se aplica a productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para comprar el servicio de garantía y verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Obtenga la documentación necesaria y los detalles de registro de garantía proporcionados por HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte, incluido cómo acceder al soporte remoto y solicitar asistencia en el sitio si es necesario.
4. Mantenga la etiqueta de servicio o la información del producto de HPE a mano para una referencia rápida cuando se comunique con el soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?

La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

2. ¿Cómo puedo determinar si mi hardware es elegible para esta garantía?

Puede comunicarse con HPE o su distribuidor autorizado para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio Foundation Care.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de soporte?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas para brindar asistencia oportuna.

4. ¿Cuánto tiempo es válida la garantía?

La garantía extendida HPE Foundation Care es válida durante 3 años a partir de la fecha de compra.

5. ¿Puedo obtener soporte para productos de software de terceros?

Sí, la garantía puede incluir gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no sean de HPE como parte de la cobertura; comuníquese con HPE para obtener detalles específicos.