HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - La garantía ofrece un soporte inigualable para su infraestructura de TI, lo que garantiza que los problemas de hardware y software se resuelvan de manera rápida y eficiente. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio mejora la disponibilidad y el rendimiento de sus sistemas de TI al tiempo que ofrece tranquilidad mediante un soporte integral. Con un compromiso con la excelencia, el servicio HPE Foundation Care es un complemento esencial para su inversión en tecnología.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando que tenga soporte constante cuando más lo necesita.
• Asistencia remota y en sitio: reciba diagnóstico y soporte remoto inmediato y, si es necesario, reparación de hardware en sitio para resolver cualquier problema rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio confiable de reemplazo de piezas, asegurando que cualquier pieza defectuosa se solucione de manera rápida y eficiente, reduciendo el costo total de propiedad.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones de TI permanezcan ininterrumpidas y eficientes.
• Cobertura de 3 años: Benefíciese del soporte líder en la industria con una duración de servicio de 3 años, que proporciona máxima confiabilidad y tranquilidad para sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Características del servicio: Diagnóstico remoto, soporte de hardware en el sitio, soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE
• Tiempo de respuesta: servicio de respuesta de piezas y mano de obra en 4 horas.
• Elegibilidad: Aplicable a productos de hardware HPE con cobertura de software de terceros específica

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de HPE para confirmar la elegibilidad para la garantía extendida.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware HPE y cualquier software de terceros elegible.
3. Una vez confirmado, recibirá un acuerdo de servicio que describe los detalles de la cobertura.
4. Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para poder consultarla rápidamente cuando necesite ayuda.
5. Para cualquier soporte técnico, comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?
  Incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, servicios de reparación en sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto dura la garantía?
  La garantía es válida por un período de 3 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Esta garantía está disponible para productos de software?
  Sí, cubre productos de software elegibles con soporte técnico remoto y actualizaciones de software.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo obtener soporte para productos de terceros?
  Sí, se incluye soporte para productos de terceros seleccionados si son elegibles según su acuerdo de servicio.