HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

Experimente la tranquilidad que ofrece la garantía extendida de 3 años de HPE Foundation Care, diseñada para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece un sólido soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con esta garantía, obtiene acceso a recursos técnicos expertos y asistencia oportuna, lo que aumenta su productividad operativa y minimiza el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que reciba soporte experto tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Respuesta rápida: El tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas garantiza la resolución oportuna de los problemas, lo que le permite reanudar las operaciones normales sin demoras innecesarias.
• Reparación de hardware en el sitio: para problemas de hardware que requieren atención inmediata, contamos con soporte en el sitio, lo que garantiza una resolución de problemas rápida y eficiente directamente en su ubicación.
• Diagnóstico remoto: Benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte técnico que ayudan a identificar problemas rápidamente, reduciendo el tiempo necesario para las reparaciones y aumentando la productividad general.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de 3 años, puede confiar en HPE Foundation Care para obtener soporte y garantía a largo plazo, protegiendo su inversión en hardware y software de HPE.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Cobertura: hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados
• Inclusión: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para registrar su producto.
2. Asegúrese de que su hardware HPE sea elegible para el servicio Foundation Care.
3. Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI y cualquier producto específico de terceros en uso.
4. Una vez registrado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte y activar los beneficios de su garantía.
5. Mantenga los detalles de su garantía accesibles para futuras referencias y solicitudes de asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de HPE Foundation Care? La garantía incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para hardware de HPE elegible y productos de software de terceros seleccionados.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio? Puede comunicarse directamente con HPE o consultar su sitio web para obtener una lista de productos elegibles cubiertos por el servicio HPE Foundation Care.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta estándar para repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza una asistencia oportuna para problemas críticos.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de los 3 años? Sí, puede consultar sobre la extensión de su garantía o la compra de cobertura adicional a través de su representante de HPE.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puedes acceder al soporte técnico en línea o por teléfono, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, como parte del servicio HPE Foundation Care.