HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - La garantía es un servicio premium diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con la creciente dependencia de la tecnología en el acelerado entorno empresarial actual, es esencial contar con un sistema de soporte confiable. Este servicio de garantía extendida de Hewlett Packard Enterprise (HPE) brinda soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos y eficientes.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye servicios completos de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Los recursos técnicos de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software, lo que agiliza sus operaciones.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el diagnóstico y la asistencia a distancia. Si es necesario, disponemos de reparación de hardware in situ para resolver los problemas de forma rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, este servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado, lo que garantiza que su entorno de software esté igualmente bien mantenido y respaldado.
• Acceso a actualizaciones de software: HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto junto con acceso a actualizaciones y parches de software vitales, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un notable tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con soluciones rápidas para cualquier problema que encuentre, maximizando la confiabilidad y minimizando las interrupciones en sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Subtipo de servicio electrónico: Servicio al cliente mejorado para una mayor flexibilidad
• Servicio de reemplazo de piezas: incluido
• Gestión colaborativa de llamadas: disponible para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía extendida HPE Foundation Care para sus dispositivos de hardware HPE elegibles.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico o correo postal.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados para registrar su servicio.
4. Proporcione la información requerida sobre su hardware para completar el proceso de registro.
5. Una vez registrado, obtendrá acceso inmediato a todos los servicios de soporte y recursos ofrecidos bajo la garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y reemplazo de piezas.

• ¿Cómo sé si mi producto de hardware es elegible?

  Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o consulte la documentación del producto para determinar la elegibilidad para el servicio Foundation Care.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo de respuesta estándar para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza que reciba asistencia y reparaciones oportunas.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin la garantía?

  El acceso a actualizaciones y parches de software solo está disponible a través del servicio HPE Foundation Care.

• ¿Hay soporte en sitio disponible para todos los problemas?

  Se proporciona soporte en sitio cuando el diagnóstico remoto indica que son necesarias reparaciones físicas para resolver un problema.