HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 3 años - La garantía es un servicio esencial diseñado para brindar soporte integral de hardware y software para productos HPE. Esta garantía extendida garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por costos de reparación inesperados. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a soporte y recursos de expertos que lo ayudan a elevar sus capacidades operativas y minimizar el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca tanto los servicios de hardware como de software, lo que proporciona una sólida red de seguridad para su infraestructura de TI. Esto significa que puede disfrutar de la tranquilidad de saber que cuenta con soporte para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Soporte de expertos: con el equipo de recursos técnicos de HPE a su disposición, recibirá asistencia de primer nivel para resolver problemas de hardware y software. La colaboración con su equipo de TI garantiza que los problemas se resuelvan de manera eficiente y eficaz.
• Reparación de hardware in situ: en caso de que el diagnóstico remoto no sea suficiente, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware in situ. Esto garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad.
• Servicio al siguiente día laborable: el servicio garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día laborable para piezas y mano de obra. Este compromiso con el servicio oportuno significa que puede confiar en HPE para obtener asistencia rápida y resolución veloz de cualquier problema.
• Soporte y actualizaciones de software: para los productos de software cubiertos por la garantía, HPE proporciona soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches. Esto mantiene sus sistemas actualizados y seguros, lo que reduce las vulnerabilidades y mejora el rendimiento.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches
• Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software elegibles

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre tu acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software en este servicio.
4. Trabaje con los recursos técnicos de HPE para garantizar que todas las configuraciones y ajustes relevantes estén optimizados para el soporte.
5. Disfrute de la tranquilidad que le brinda contar con un sistema de soporte sólido para su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? Por lo general, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar según el contrato de servicio HPE Foundation Care. Sin embargo, revise su contrato específico para conocer las condiciones.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema de hardware? Si tiene un problema de hardware, puede comunicarse directamente con el soporte técnico de HPE para obtener un diagnóstico remoto. Si es necesario, se organizará una reparación in situ según la garantía.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, se incluyen actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos por la garantía.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico para el servicio en el sitio? HPE Foundation Care garantiza una respuesta de servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.