HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care ofrece un soporte sólido para su infraestructura de TI, lo que garantiza que su hardware y software estén siempre en funcionamiento. Diseñado específicamente para los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio de garantía extendida ofrece un conjunto integral de servicios diseñados para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de sus sistemas. Con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad a través de soporte experto y resolución rápida de problemas, el servicio HPE Foundation Care es una inversión esencial para cualquier organización que busque mantener un entorno de TI de alto rendimiento.

• Servicios de soporte integrales: HPE Foundation Care proporciona un amplio soporte de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI trabajar junto con los recursos técnicos de HPE para una resolución eficiente de problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de falla de hardware, benefíciese de los servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación rápida de sus operaciones de TI.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a diagnóstico remoto y soporte técnico, lo que le ayudará a abordar problemas de software e implementar soluciones de manera efectiva sin estar físicamente presente.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad con un servicio de reemplazo de piezas confiable, garantizando que todos los componentes necesarios se reemplacen de manera rápida y eficiente.
• Duración de cobertura flexible: con una duración de servicio de 4 años, HPE Foundation Care garantiza la máxima confiabilidad y mejoras de rendimiento, lo que le permite concentrarse en sus funciones comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Productos compatibles: hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados
• Características del servicio: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía directamente de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Registre su producto de hardware con HPE proporcionando los detalles necesarios, incluido el número de serie y las especificaciones del producto.
3. Una vez registrado, recibirá la confirmación de la cobertura de su garantía extendida por correo electrónico.
4. Para cualquier necesidad de soporte, simplemente comuníquese con la línea de soporte de HPE o acceda a su cuenta en el portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
R: La garantía cubre soporte integral de hardware y software para productos HPE, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y reemplazo de piezas.

P: ¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?
R: La elegibilidad se puede determinar consultando directamente con HPE o a través de su sitio web oficial, que proporcionará una lista de productos compatibles.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
R: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra para asegurar una rápida resolución del problema.

P: ¿Puedo extender mi garantía más allá de 4 años?
R: Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura según sea necesario, dependiendo de su producto y acuerdo de servicio.

P: ¿El soporte de software está incluido en el servicio HPE Foundation Care?
R: Sí, se incluye soporte de software básico, junto con asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches para el software elegible.