HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio sólido diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Ofrecida por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía integral no solo cubre el hardware, sino que también incluye soporte de software esencial, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.

• Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece una combinación de servicios de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI trabajar en colaboración con los recursos técnicos de HPE para resolver cualquier problema de hardware y software de manera eficiente.
• Reparación de hardware en sitio: en caso de que surja un problema que no se pueda resolver de forma remota, el servicio garantiza la reparación del hardware en sitio, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación rápida de sus sistemas de TI.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles incluidos en el servicio se benefician del soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE seleccionado, lo que mejora sus capacidades operativas.
• Soporte técnico remoto: disfrute de asistencia técnica remota y acceso a las actualizaciones de software y parches necesarios, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil (NBD) para el servicio de repuestos y mano de obra, puede esperar soporte rápido para resolver cualquier problema, asegurando la máxima eficiencia y confiabilidad para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (NBD)
• Incluye: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte básico de software
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida de HPE Foundation Care es sencilla y puede iniciarse poniéndose en contacto con su representante de HPE. Los siguientes pasos describen el proceso:

• Comuníquese con HPE para comprar la garantía extendida para su producto de hardware elegible.
• Proporcione los detalles necesarios, como el número de serie y el modelo del producto.
• Reciba la confirmación de la activación de su garantía y cualquier documentación relevante.
• Acceda a los recursos de soporte de HPE y familiarícese con el proceso de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

• ¿Cómo sé si mi hardware es elegible para esta garantía extendida?

  Comuníquese directamente con HPE y ellos lo ayudarán a determinar la elegibilidad de su hardware para el servicio Foundation Care.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?

  HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para servicios de repuestos y mano de obra para garantizar una rápida resolución de los problemas.

• ¿Puedo utilizar este servicio para productos de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care admite productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE, lo que mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI.

• ¿El soporte técnico remoto está disponible en todo momento?

  El soporte técnico remoto está disponible según el acuerdo de servicio y la cobertura, lo que garantiza que tenga acceso a ayuda cuando más la necesita.