HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio garantiza que su empresa siga siendo productiva con un tiempo de inactividad mínimo. Ya sea que tenga problemas de hardware o complejidades de software, HPE Foundation Care ofrece soluciones personalizadas que protegen su entorno de TI, lo que garantiza operaciones continuas y tranquilidad.

• Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care abarca una amplia gama de productos de hardware y software, brindándole un amplio soporte que mejora sus capacidades operativas.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para diagnosticar y resolver problemas de manera rápida y eficaz, lo que garantiza una experiencia de usuario perfecta.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de fallas de hardware, HPE Foundation Care ofrece servicios de reparación en el sitio, minimizando las interrupciones y restaurando la funcionalidad sin la necesidad de viajes extensos.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, el servicio garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, manteniendo la máxima productividad y confiabilidad del sistema.
• Duración del servicio extendida: el período de garantía de 4 años garantiza protección y soporte a largo plazo, lo que permite que su empresa funcione sin la preocupación de fallas de TI inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas Piezas y mano de obra
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches
• Elegibilidad: HPE y productos de hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Adquiera el servicio de garantía extendida a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
3. Reciba confirmación oficial y documentación de la cobertura de su garantía.
4. Integre el servicio en sus procesos operativos familiarizando a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles en HPE Foundation Care.
5. Mantenga la información de contacto disponible para el soporte técnico de HPE para agilizar la asistencia cuando sea necesaria.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio cubre una variedad de productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado, lo que garantiza un soporte integral para su infraestructura de TI.

• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

  Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose con el soporte técnico de HPE por teléfono o en línea, proporcionándoles los detalles de la garantía y una descripción del problema.

• ¿Puedo extender mi garantía más allá de cuatro años?

  HPE puede ofrecer opciones para extender el soporte más allá de cuatro años; comuníquese con HPE para conocer los términos específicos y la disponibilidad.

• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?

  Sí, la garantía incluye soporte técnico remoto para productos de software junto con acceso a actualizaciones y parches, lo que garantiza un rendimiento óptimo.

• ¿Qué sucede si un problema de hardware no se puede resolver de forma remota?

  En tales casos, HPE enviará técnicos a su ubicación para realizar reparaciones en el sitio, lo que garantiza una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo.