HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Presentamos la garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care, diseñada para brindar soporte integral para su infraestructura de TI. Este servicio combina soluciones de hardware y software para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de sus sistemas HPE. Con el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede asegurarse de que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece servicios de hardware y software para garantizar que su entorno de TI cuente con el soporte adecuado. Los recursos técnicos de HPE están disponibles para diagnosticar y resolver problemas rápidamente.
• Reparación de hardware en el sitio: para problemas de hardware que requieren una resolución inmediata, el servicio incluye soporte en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones en funcionamiento.
• Soporte técnico remoto: benefíciese del diagnóstico y soporte remotos tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que le proporciona flexibilidad y comodidad.
• Acceso a actualizaciones y parches: los productos de software cubiertos por HPE Foundation Care reciben acceso a actualizaciones y parches cruciales, lo que garantiza que sus sistemas estén protegidos y actualizados.
• Tranquilidad: con una duración de servicio de 4 años y un compromiso con un servicio eficiente, la garantía extendida HPE Foundation Care garantiza que su infraestructura de TI esté en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración de la cobertura: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Tipos de soporte: diagnóstico remoto, soporte in situ, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

La instalación de la garantía extendida de HPE Foundation Care es sencilla. Una vez que compre el servicio, recibirá una confirmación de HPE. Para activar su garantía extendida, simplemente proporcione los detalles de su producto y cualquier información requerida al equipo de soporte de HPE. Ellos lo guiarán a través del proceso para garantizar que su cobertura entre en vigencia de inmediato. Verifique regularmente si hay actualizaciones y responda a las comunicaciones de HPE para mantener niveles óptimos de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre HPE Foundation Care?
El servicio HPE Foundation Care cubre tanto el soporte de hardware como el de software para los productos HPE elegibles. Esto incluye diagnóstico remoto, reparaciones in situ, actualizaciones de software y parches.

2. ¿Cómo sé si mi producto es elegible?
Para determinar la elegibilidad, consulte al equipo de soporte de HPE o consulte la documentación de su producto. HPE le proporcionará información detallada sobre la cobertura de su producto específico.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen de forma rápida y eficiente.

4. ¿Puedo actualizar mi plan?
Sí, HPE ofrece varios planes y puedes consultar sobre actualizaciones u opciones de cobertura adicionales contactándote directamente con su equipo de soporte.

5. ¿Cómo funciona el soporte remoto?
Después de comprar el servicio, tendrá acceso al equipo de soporte técnico remoto de HPE, que puede diagnosticar problemas y brindar asistencia para la resolución de problemas a distancia, lo que reduce la necesidad de visitas al sitio.