Descripción
La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para garantizar el funcionamiento y el mantenimiento sin inconvenientes de sus productos HPE. Con esta garantía extendida, puede mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad inesperado. La garantía ofrece una variedad de servicios que le aseguran recibir asistencia y soporte rápidos siempre que los necesite.
- Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece protección integral contra costos de reparación y reemplazo imprevistos, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
- Intercambio rápido de piezas: disfrute de servicios de intercambio de hardware confiables, que entregan productos o piezas de reemplazo en su ubicación dentro de un plazo específico, sin cargos de envío. Este servicio está diseñado para productos HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente.
- Soporte experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que colaboran con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera efectiva, garantizando que sus sistemas permanezcan en funcionamiento.
- Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, puede estar seguro de que cualquier percance se solucionará con prontitud, lo que permitirá completar las tareas de manera oportuna con mayor confiabilidad.
- Duración extendida: esta garantía se extiende por 4 años, lo que le brinda tranquilidad y soporte a largo plazo, lo que la convierte en una valiosa inversión en la productividad de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía de cambio
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo
- Depósito de servicio: disponible para una respuesta rápida, confiable y rentable
- Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:
- Registre su producto HPE con el servicio de garantía en línea o a través de su representante de HPE.
- En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados durante el registro.
- Proporcione la información necesaria del producto y describa el problema al equipo de soporte.
- Tras la confirmación, HPE organizará la entrega de un producto o pieza de reemplazo a la ubicación designada dentro del plazo especificado.
- Una vez que llegue el reemplazo, siga las instrucciones incluidas para instalarlo, asegurando que su sistema vuelva a funcionar sin problemas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
- La garantía cubre problemas de hardware y software, proporcionando piezas o productos de reemplazo según sea necesario durante el período de garantía.
- ¿Cuánto tiempo tarda el servicio de reemplazo?
- El servicio de reemplazo cuenta con un notable tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones críticas se minimicen.
- ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
- Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una funcionalidad óptima.
- ¿A quién debo contactar para obtener ayuda?
- Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada al momento del registro de la garantía.
- ¿Puedo instalar las piezas de repuesto yo mismo?
- Sí, se proporcionan instrucciones de instalación detalladas con el reemplazo, lo que permite un proceso de instalación sencillo y eficiente.
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