HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - La garantía ofrece protección integral para sus inversiones en TI, lo que garantiza que sus productos HPE sigan funcionando y sean eficientes. Con esta garantía extendida, puede mejorar significativamente la disponibilidad de su infraestructura de TI y garantizar la tranquilidad de saber que el soporte profesional está a solo una llamada de distancia. El servicio de intercambio HPE Foundation Care combina servicios remotos de hardware y software diseñados para satisfacer las necesidades de su empresa. Profundicemos en las características y los beneficios exclusivos que hacen de esta garantía una valiosa incorporación a su estrategia de soporte de TI.

• Cobertura integral: la garantía extendida HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas estén protegidos más allá de la garantía estándar del fabricante, protegiendo sus inversiones y minimizando posibles interrupciones.
• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de reemplazo confiable y eficiente para productos HPE elegibles, donde las piezas se entregan en su ubicación dentro de un período específico para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil, asegurando que sus operaciones vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Garantía de calidad: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que le proporciona la seguridad de que sus sistemas funcionarán de manera óptima.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, reduciendo los costos generales de soporte de TI y aumentando la confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Calidad del producto de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo

Cómo instalar

Para utilizar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, registre su garantía en línea en el portal de soporte de HPE.
3. Mantenga la información de su garantía a mano para futuras consultas cuando se comunique con el soporte técnico de HPE.
4. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de la garantía para iniciar el proceso de cambio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?
  La garantía incluye acceso a soporte remoto de hardware y software, servicio de intercambio de hardware y servicio de reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para el servicio de cambio de hardware?
  Consulte los criterios de elegibilidad en el portal de soporte de HPE o consulte a su representante de HPE para obtener detalles específicos sobre el estado de la garantía de su producto.
• ¿Qué debo hacer si necesito una pieza de repuesto?
  Comuníquese con el soporte técnico de HPE y bríndele la información de la garantía para iniciar el proceso de reemplazo. Asegúrese de tener los detalles del producto listos para que su experiencia sea más fluida.
• ¿Existe algún límite en el número de veces que puedo utilizar el servicio de garantía?
  Si bien no hay límite para la cantidad de solicitudes de servicio, cada solicitud debe corresponder a un problema de hardware o software elegible por separado.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otro usuario?
  Los términos de la garantía pueden variar, por lo que se recomienda consultar a su representante de HPE para comprender las opciones de transferibilidad disponibles para su garantía.