HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - La garantía es esencial para las empresas que buscan garantizar la continuidad de sus operaciones de TI. Con servicios integrales de hardware y software, esta garantía está diseñada para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Ya sea que experimente fallas de hardware o problemas de software, los recursos técnicos de HPE trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver los problemas rápidamente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care proporciona una sólida red de seguridad para componentes de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI esté siempre operativo.
• Soporte experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE, que ofrecen asistencia experta tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que nunca estará solo cuando enfrente desafíos de TI.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad con el tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: si los diagnósticos remotos indican la necesidad de soporte en el sitio, el equipo de HPE está listo para ayudar, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad y la espera de llamadas de reparación.
• Soluciones rentables: La garantía incluye servicios de reemplazo de piezas, lo que minimiza los costos de reparación o reemplazo inesperados y maximiza la confiabilidad del sistema.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida que cubre soporte de hardware y software.
• Reemplazo de piezas: incluido para productos de hardware elegibles
• Disponibilidad de soporte: Diagnóstico remoto y soporte técnico en sitio
• Soporte de software elegible: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE

Cómo instalar

Para activar su garantía HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Visita el portal de soporte de HPE y crea una cuenta si aún no tienes una.
2. Ingrese los detalles de su producto en la sección de registro de garantía.
3. Siga las instrucciones para seleccionar el tipo de apoyo requerido, asegurándose de elegir la opción Foundation Care.
4. Envíe el registro y espere la confirmación de HPE sobre la cobertura de su garantía.
5. Una vez confirmado, podrá comenzar a acceder a los servicios de soporte según el acuerdo de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  La garantía cubre reparaciones de hardware, reemplazo de piezas, soporte técnico remoto y actualizaciones de software para productos seleccionados.
• ¿Cómo solicito soporte?
  Se puede solicitar soporte a través del portal de soporte de HPE o comunicándose con la línea directa de atención al cliente de HPE.
• ¿Puedo incluir productos de terceros en mi garantía?
  Sí, HPE brinda soporte para productos de terceros seleccionados como parte de la cobertura de la garantía.
• ¿Qué pasa si mi hardware requiere reparación en sitio?
  Si se necesita soporte en el sitio, HPE enviará un técnico para realizar las reparaciones necesarias, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿La garantía es transferible?
  Esta garantía generalmente no es transferible; sin embargo, es recomendable comunicarse con HPE para obtener información detallada sobre las políticas de transferencia.