HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care es una inversión vital para cualquier organización que busque mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio integral está diseñado específicamente para brindar tranquilidad a las empresas, ya que cubre los servicios de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos. Al elegir Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a recursos técnicos especializados que respaldan rápidamente a su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software. A continuación, se detallan las características y los beneficios clave que hacen que esta garantía extendida sea una valiosa incorporación a su estrategia de TI.

• Cobertura integral: disfrute de una protección sólida para productos de hardware y software HPE elegibles, lo que lo ayudará a evitar posibles tiempos de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con resoluciones rápidas para cualquier problema que surja, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Soporte en sitio: si el diagnóstico remoto no resuelve sus problemas, hay servicios de reparación de hardware en sitio disponibles para mayor comodidad y tranquilidad.
• Servicio de reemplazo de piezas: HPE Foundation Care incluye un servicio de reemplazo de piezas, lo que permite un manejo rápido de cualquier problema de hardware que pueda ocurrir.
• Cobertura extendida de 4 años: esta garantía extendida abarca más de cuatro años, brindándole seguridad y soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Soporte: Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.

Cómo instalar

Para activar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía extendida a través del sitio web oficial de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirás una confirmación y un número de contrato.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con su número de contrato para registrar su garantía.
4. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE elegibles estén documentados para la cobertura.
5. Utilice el portal web de HPE para obtener actualizaciones y solicitudes de servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre hardware de HPE elegible y productos de software seleccionados, incluido software de terceros según lo especificado por HPE.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care ofrece cobertura durante un período de cuatro años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza que las soluciones se brinden con prontitud.
• ¿Puedo obtener soporte técnico para software que no sea de HPE? Sí, HPE Foundation Care incluye gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que permite un soporte integral.
• ¿Cómo solicito servicio o soporte? Puede solicitar servicio o soporte a través de los canales de atención al cliente de HPE o a través de su portal web en línea según su contrato registrado.