HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - La garantía es la solución definitiva para garantizar el rendimiento y la confiabilidad ininterrumpidos de su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad, sabiendo que tanto el hardware como el software cuentan con el respaldo de profesionales expertos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Mejore la disponibilidad de sus sistemas y minimice el tiempo de inactividad con un plan de servicio que cubre una amplia variedad de escenarios.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que permite que su equipo de TI trabaje junto con los recursos técnicos de HPE para abordar cualquier problema que pueda surgir. Esta colaboración garantiza que los problemas se resuelvan de manera eficiente, lo que mejora la productividad general.
• Servicio al siguiente día hábil: con una respuesta al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, puede contar con asistencia inmediata cuando más la necesita. Esta característica garantiza una intervención oportuna, lo que reduce significativamente las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Reparación de hardware en el sitio: si el diagnóstico remoto no es suficiente, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio. Este enfoque práctico significa que usted cuenta con técnicos expertos que abordan los problemas directamente en su ubicación, lo que garantiza resoluciones más rápidas y menos inconvenientes.
• Actualizaciones y parches de software: junto con el soporte de hardware, HPE Foundation Care incluye asistencia técnica remota para productos de software, además de acceso a actualizaciones y parches de software críticos. Manténgase seguro y actualizado con las últimas mejoras para su sistema.
• Cobertura extendida: esta garantía extiende su protección por cuatro años más allá del período de garantía del fabricante. Puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas informáticos críticos están protegidos contra averías inesperadas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software
• Reparación en el sitio: disponible cuando la resolución remota es insuficiente
• Soporte de software: incluye acceso a actualizaciones y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado de HPE para adquirir la garantía extendida HPE Foundation Care.
2. Una vez realizada la compra, recibirá confirmación y detalles de la cobertura de su garantía y servicios de soporte.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los términos y condiciones del servicio y sepa cómo acceder al soporte.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE y esté preparado para brindar toda la información necesaria sobre el producto y el problema.
5. Siga la orientación proporcionada por los recursos técnicos de HPE o programe una visita en el sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care está disponible para una amplia gama de hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Puede comunicarse con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
• ¿Cómo inicio una solicitud de soporte?
  Puede iniciar una solicitud de soporte contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los canales proporcionados en la documentación de garantía.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
  No hay un límite estricto en la cantidad de solicitudes de soporte; sin embargo, el soporte se proporciona dentro de los términos del acuerdo de garantía.
• ¿Puedo actualizar mi garantía existente a HPE Foundation Care?
  En muchos casos, es posible actualizar la garantía existente. Consulte con HPE o con su distribuidor autorizado para conocer las opciones de actualización.
• ¿Qué pasa cuando expira mi garantía?
  Una vez que venza la garantía, ya no podrá acceder a los servicios de HPE Foundation Care. Se recomienda renovar o adquirir una garantía extendida antes del vencimiento para mantener la cobertura.