HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI y brindar una experiencia perfecta para su organización. Con servicios integrales de hardware y software, la garantía extendida de HPE garantiza que sus sistemas siempre estén en funcionamiento. Cuando elige HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos expertos que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente los problemas de hardware y software asociados con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos, lo que garantiza que su equipo de TI reciba asistencia oportuna cuando encuentre problemas de hardware y software.
• Reparación de hardware en el sitio: si un problema lo requiere, la reparación de hardware en el sitio está incluida en su garantía, lo que permite una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles también pueden beneficiarse del Soporte de software básico, que incluye acceso a actualizaciones y parches para mantener sus sistemas seguros y eficientes.
• Gestión colaborativa de llamadas: esta función garantiza que su equipo de TI obtenga el soporte necesario para el software que no es de HPE, lo que facilita un mejor rendimiento general del sistema.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, puede esperar la máxima confiabilidad y adaptación cuando surgen problemas urgentes.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Subtipo de servicio físico para una mayor confiabilidad
• Cobertura de piezas y mano de obra: características de servicio integrales para garantizar la conveniencia operativa
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico de 2 horas para asistencia inmediata
• Disponibilidad de soporte en el sitio: Soluciones rápidas garantizadas con soporte de expertos

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un certificado de garantía con un código de activación.
3. Registre sus productos HPE en línea a través del portal de soporte de HPE utilizando el código de activación proporcionado.
4. Una vez registrado, confirme la cobertura de su garantía y el acceso a los recursos de soporte.
5. Para obtener ayuda durante el proceso de registro, comuníquese directamente con el soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?
  Cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto, actualizaciones de software y soporte para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.
• ¿Cuánto tiempo es válida la garantía?
  La garantía es válida por 4 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Recibo soporte en sitio?
  Sí, se incluye la reparación de hardware en el sitio cuando es necesario para resolver un problema.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  Puede esperar un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de 4 años?
  HPE puede ofrecer opciones para renovar o extender la garantía a medida que su garantía se acerca a su fecha de vencimiento, por lo que es recomendable consultar con HPE las opciones disponibles.