HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Asegure la longevidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con la garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care. Esta oferta de servicio integral combina soporte de hardware y software, diseñado específicamente para satisfacer las necesidades del entorno tecnológico de su organización. Con los recursos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que cualquier problema de hardware y software se resolverá rápidamente, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software destinados a maximizar el tiempo de actividad de su infraestructura de TI, garantizando que tenga el soporte adecuado cuando más lo necesita.
• Diagnóstico y soporte remoto: Benefíciese de asistencia inmediata a través del diagnóstico remoto, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware y software sin retrasos significativos.
• Reparación de hardware en el sitio: si los problemas no se pueden resolver de forma remota, el servicio de reparación de hardware en el sitio de HPE garantiza que los técnicos profesionales vengan directamente a su ubicación para resolver el problema de manera eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo de piezas de HPE, que ayuda a gestionar accidentes inesperados y garantiza que cualquier hardware defectuoso se reemplace rápidamente.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, mejorando el rendimiento y la seguridad de sus sistemas de TI con el soporte de software dedicado de HPE.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Productos compatibles: hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados
• Características del servicio: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, reemplazo de piezas, actualizaciones de software y soporte técnico.

Cómo instalar

Para utilizar la garantía extendida de HPE Foundation Care, simplemente comuníquese con HPE para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software. Una vez confirmado, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte. Para la instalación de hardware, siga las pautas del fabricante y, para el software, asegúrese de que se apliquen todas las actualizaciones y parches según lo recomendado por HPE. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales proporcionados para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre tanto el soporte de hardware como el de software, incluido el diagnóstico remoto, la reparación en el sitio, el reemplazo de piezas y el acceso a actualizaciones de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.

¿Cómo sé si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?

Comuníquese directamente con HPE para obtener una evaluación integral de sus productos de hardware y software. Ellos lo ayudarán a determinar qué productos califican para el servicio Foundation Care.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía HPE Foundation Care tiene una duración de 4 años, lo que le proporciona mayor tranquilidad para su infraestructura de TI.

¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de servicio?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para solicitudes de servicio de piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte rápido para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo extender mi garantía después de que expire?

Comuníquese con HPE para conocer las opciones relacionadas con las extensiones de garantía o los servicios de renovación antes de que expire su garantía actual para mantener un soporte continuo.