HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar servicios integrales de soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga disponible y eficiente. Con amplios recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía le brinda la tranquilidad necesaria para enfrentar cualquier desafío inesperado con confianza. Ya sea que necesite asistencia con productos HPE o soluciones de terceros seleccionadas, esta garantía ofrece una sólida red de seguridad para sus operaciones de TI.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software, lo que proporciona un enfoque holístico para administrar su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: en caso de cualquier problema, usted se beneficia del diagnóstico remoto y, si es necesario, de la reparación del hardware en sitio, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado, lo que garantiza que tenga acceso a los recursos necesarios para resolver problemas de software de manera eficiente.
• Servicio el siguiente día hábil: esta garantía garantiza el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil (NBD), asegurando una atención inmediata a sus problemas de TI y maximizando la productividad.
• Duración de 4 años: Con una duración de servicio de 4 años, puede contar con soporte y mantenimiento continuo, lo que permite que sus sistemas de TI funcionen con la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (NBD)
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte incluido: Soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware HPE para inscribirse en el servicio de garantía.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para administrar los detalles de su garantía y enviar cualquier solicitud de soporte según sea necesario.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar un servicio y soporte rápidos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care? La garantía cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto, soporte de software y acceso a actualizaciones de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio? La garantía incluye respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna cuando la necesite.
• ¿Puedo extender mi garantía después de la compra inicial? Sí, es posible que haya extensiones disponibles. Comuníquese con HPE para obtener más detalles sobre cómo extender la cobertura de su garantía.
• ¿Está incluido el soporte en sitio? Sí, si el diagnóstico remoto determina que es necesaria una reparación en sitio, la garantía cubre ese servicio.
• ¿Necesito registrar mi hardware para obtener la cobertura de garantía? Sí, deberá proporcionar los detalles de su hardware a HPE al momento de comprar la garantía para garantizar una cobertura adecuada.