HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial para las organizaciones que buscan mantener un rendimiento óptimo de su infraestructura de TI. Esta garantía integral no solo garantiza que su hardware y software funcionen de manera eficiente, sino que también brinda tranquilidad al saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia. Con el compromiso de Hewlett Packard Enterprise con la excelencia en el servicio, esta garantía está diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad, lo que permite que su negocio prospere.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su entorno de TI esté bien mantenido y que los problemas sean abordados rápidamente por expertos técnicos.
• Diagnóstico remoto y asistencia en sitio: Benefíciese de las capacidades de resolución de problemas a distancia, junto con servicios de reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad de las operaciones.
• Servicio al siguiente día hábil: la garantía incluye un tiempo de respuesta al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que permite un servicio rápido que se alinea con las necesidades operativas de su negocio.
• Período de garantía extendido: con una duración de servicio de cuatro años, puede confiar en HPE Foundation Care para mantener el rendimiento de su infraestructura de TI, lo que permitirá que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales.
• Soporte colaborativo para software: esta garantía también se extiende a software de terceros seleccionado a través del Soporte básico de software y la Gestión colaborativa de llamadas, lo que proporciona una integración y un soporte perfectos en toda su pila tecnológica.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil (NBD)
• Productos compatibles: hardware HPE elegible y software de terceros seleccionado
• Canales de soporte: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto de hardware o software HPE con HPE para validar la garantía.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los servicios incluidos.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando el número de soporte al cliente proporcionado.
5. Siga las instrucciones para el diagnóstico remoto y, si necesita reparación en el sitio, programe una cita de servicio a través del soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?

Esta garantía cubre hardware y software de terceros seleccionados, incluido soporte remoto, reemplazo de piezas y servicios de reparación en el sitio.

¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?

Puede verificar la elegibilidad de su producto de hardware o software contactándose directamente con HPE o visitando su sitio web oficial para obtener detalles específicos del producto.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el servicio bajo esta garantía?

La garantía ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Puedo obtener soporte para software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software de terceros seleccionados.

¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

Una vez que su producto esté registrado, tendrá acceso al portal de soporte de HPE, donde podrá descargar actualizaciones de software y parches según sea necesario.