Descripción
La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care es la solución definitiva para proteger su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para mejorar la confiabilidad y la disponibilidad de sus sistemas de hardware y software. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede asegurarse de que su organización experimente un tiempo de inactividad mínimo y una productividad máxima.
- Soporte integral: HPE Foundation Care brinda soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura se mantenga operativa y eficiente. Con diagnóstico remoto y reparación de hardware en sitio, puede confiar en que HPE resolverá los problemas rápidamente.
- Fácil acceso a la experiencia: nuestro servicio incluye soporte telefónico directo para solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir. Los técnicos expertos de HPE trabajan junto con su equipo de TI para ofrecer soluciones rápidas adaptadas a sus necesidades específicas.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro tiempo de respuesta al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra. Este compromiso con el servicio rápido le permite mantener el máximo tiempo de actividad y productividad en su organización.
- Cobertura de garantía extendida: acceda a cuatro años de soporte dedicado con la opción de garantía extendida. Esto garantiza que su inversión en equipos de TI esté protegida, lo que permite reparaciones y servicio oportunos durante un período prolongado.
- Soporte de software incluido: además del soporte de hardware, HPE Foundation Care ofrece soporte técnico remoto para software, incluido acceso a actualizaciones y parches para productos de software HPE elegibles.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años de cobertura de garantía extendida.
- Tipo de servicio: Incluye soporte de hardware y software.
- Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil (NBD).
- Canales de soporte: Soporte telefónico y diagnóstico remoto.
- Productos elegibles: cubre hardware y software seleccionados de HPE y de terceros.
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Foundation Care es sencillo y directo. Siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años.
- Una vez confirmada la compra, recibirás documentación detallando la cobertura de tu servicio y cómo acceder al soporte.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado en la documentación.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el técnico de HPE para cualquier diagnóstico remoto o solicitud de reparación en el sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de soporte están incluidos en HPE Foundation Care?
El servicio incluye tanto reparación de hardware como soporte de software, abarcando diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, actualizaciones y parches para productos elegibles.
¿HPE Foundation Care está disponible para productos de terceros?
Sí, HPE Foundation Care puede cubrir productos de terceros seleccionados junto con el hardware de HPE. Consulta con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que garantiza que experimente una interrupción mínima.
¿Cómo sé si mis productos son elegibles para HPE Foundation Care?
Puede confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software contactándose con su representante de HPE o consultando la documentación del producto.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware o software?
En caso de cualquier problema, puede comunicarse directamente con el soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado en la documentación de servicio para obtener asistencia inmediata.
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