HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Experimente una tranquilidad total con la garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care. Este servicio integral está diseñado para satisfacer las demandas de los entornos de TI modernos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a un sólido conjunto de servicios de soporte de hardware y software diseñados para maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Disfrute de una gestión de TI sin preocupaciones con asistencia experta a su alcance.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que tanto sus productos HPE como los de terceros seleccionados reciban soporte, lo que permite operaciones de TI sin inconvenientes.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de asistencia técnica inmediata a través del diagnóstico y resolución de problemas remotos, lo que le permitirá resolver problemas rápidamente sin necesidad de visitas en el sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: si un problema no se puede resolver de forma remota, HPE ofrece servicios rápidos de reparación de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio incluye soporte de software básico, que le proporciona acceso a actualizaciones y parches de software esenciales para garantizar que su software esté siempre actualizado.
• Tiempos de respuesta oportunos: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza la resolución oportuna de los problemas y mantiene la máxima eficiencia dentro de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Soporte: Soporte telefónico incluido, con opciones de diagnóstico remoto y reparación en sitio.
• Soporte de software: Soporte de software básico incluido para productos de hardware elegibles

Cómo instalar

El proceso de instalación de HPE Foundation Care es sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Compre la garantía extendida de 4 años HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través de HPE.
2. Tras la compra, recibirá confirmación y detalles del acuerdo de servicio de HPE.
3. Registre su garantía comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE o a través del sitio web de HPE.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para activar sus servicios de soporte.
5. Para obtener más ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para obtener orientación sobre cómo utilizar los beneficios de su garantía de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre servicios integrales de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y soporte de software básico para productos elegibles.

¿Cómo sé si mi hardware es elegible para este servicio?

La elegibilidad se puede confirmar comunicándose directamente con HPE o consultando los detalles del producto en el sitio web de HPE. El servicio de atención al cliente de HPE puede brindar orientación sobre qué productos están cubiertos.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

Si tiene algún problema, utilice el servicio de asistencia telefónica incluido en la garantía para recibir asistencia inmediata. Los recursos técnicos de HPE están disponibles para ayudarlo a solucionar problemas de manera eficiente.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

No hay límite para la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar mientras su garantía esté activa. HPE lo alienta a comunicarse con nosotros siempre que necesite ayuda.

¿Cómo renuevo mi garantía HPE Foundation Care?

Para renovar su garantía, comuníquese con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado antes de que caduque su garantía actual. Le brindarán información sobre las opciones de renovación y los precios.