HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida HPE Foundation Care ofrece una solución de garantía expansiva de 4 años diseñada para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida no es solo un plan de soporte estándar; combina servicios remotos de hardware y software que permiten a su organización mantener una alta disponibilidad. Con los recursos técnicos expertos de HPE que colaboran estrechamente con su equipo de TI, puede garantizar una resolución rápida y eficaz de los problemas de hardware y software asociados con sus productos Hewlett Packard Enterprise.

• Servicio integral de intercambio de hardware: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece un reemplazo rápido y confiable de piezas para productos HPE elegibles. Esto garantiza que se minimice el tiempo de inactividad y se pueda acceder rápidamente al hardware necesario.
• Alternativa rentable: esta garantía es una alternativa práctica al soporte in situ, ya que reduce eficazmente los costos operativos y, al mismo tiempo, garantiza una alta disponibilidad. Es especialmente ventajosa para productos que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• Reemplazo oportuno de productos: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Con el compromiso de entregar productos o piezas de reemplazo sin cargos de envío adicionales, sus operaciones pueden continuar sin problemas.
• Rendimiento nuevo o equivalente: todos los productos y piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en términos de rendimiento, lo que le garantiza la calidad y confiabilidad que espera de HPE.
• Duración del servicio extendida de 4 años: garantice la máxima productividad y minimice las interrupciones con nuestra garantía extendida que dura cuatro años, lo que le brinda tranquilidad y soporte a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta de reemplazo: siguiente día hábil
• Soporte: Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Servicio de depósito: Respuesta de servicio de depósito rápida y confiable

Cómo instalar

1. Revise la documentación de su producto HPE existente para garantizar la compatibilidad con la garantía extendida HPE Foundation Care.

2. Compre la garantía a través de un canal o socio autorizado de HPE.

3. Al realizar la compra, recibirá documentación e instrucciones sobre cómo activar la garantía. Siga los pasos indicados para completar el registro de la garantía.

4. Mantenga la información de su garantía fácilmente accesible para una referencia rápida durante las solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para la garantía extendida HPE Foundation Care?

Esta garantía se aplica a una amplia gama de productos de hardware de Hewlett Packard Enterprise. Consulte la documentación oficial de HPE o consulte a su representante de ventas de HPE para conocer los requisitos específicos.

¿Cómo solicito una pieza de repuesto?

Puede solicitar una pieza de repuesto comunicándose con el servicio de asistencia técnica de HPE a través del servicio de asistencia telefónica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Tenga a mano la información de la garantía para agilizar el proceso de solicitud.

¿Existe un límite en la cantidad de reemplazos que puedo solicitar?

La cantidad de reemplazos generalmente se basa en los términos y condiciones de la garantía. Se recomienda revisar la documentación de la garantía para obtener detalles específicos o comunicarse con el soporte de HPE para obtener más información.

¿Me cobrarán el envío de las piezas de repuesto?

No, los productos o piezas de reemplazo se envían sin costo de envío a su ubicación designada, lo que garantiza una experiencia sin complicaciones.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con la pieza de repuesto?

Comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para obtener ayuda. Lo guiarán por los pasos para solucionar el problema o coordinarán asistencia adicional según sea necesario.