HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía, un servicio sólido diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este paquete de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que su hardware y software funcionen sin problemas, lo que permite que su empresa se concentre en lo que realmente importa. Con el servicio HPE Foundation Care, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que tanto HPE como productos de terceros seleccionados estén cubiertos, lo que permite un funcionamiento perfecto en todo su entorno de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: en caso de un problema de hardware, los recursos técnicos de HPE están equipados para proporcionar diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación de hardware en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y resolviendo rápidamente los problemas.
• Soporte de software básico incluido: este servicio también puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE, lo que garantiza que disponga de los recursos necesarios para administrar su software de manera eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se aborden de manera rápida y eficiente para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio rentable: el servicio HPE Foundation Care minimiza los costos de inventario al brindar características de servicio de piezas y mano de obra que agilizan sus operaciones, al mismo tiempo que ofrecen la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos de la garantía extendida HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Disponibilidad: Soporte técnico remoto 24/7

Cómo instalar

Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de la garantía y el acuerdo de servicio.
3. Registre su garantía proporcionando la información necesaria del producto HPE como se solicita en el correo electrónico de confirmación.
4. Una vez registrado, asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de la cobertura y sepa cómo comunicarse con HPE para obtener soporte.
5. Conserve una copia de su contrato de garantía para referencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care?
  Por lo general, los requisitos incluyen hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener información detallada sobre productos específicos.
• ¿Qué sucede si encuentro un problema con mi hardware?
  Si tiene problemas con el hardware, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE para obtener un diagnóstico remoto. Si es necesaria una reparación in situ, se enviará un técnico a su ubicación.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
  Sí, se puede incluir soporte de software básico, junto con acceso a actualizaciones y parches para el software cubierto por su garantía.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE?
  HPE Foundation Care cuenta con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza asistencia rápida para sus problemas de TI.
• ¿Puedo renovar mi garantía después de que expire?
  Sí, puede consultar sobre las opciones de renovación con HPE antes de que expire su garantía para continuar recibiendo soporte ininterrumpido.