HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindarle un soporte y un servicio inigualables para su infraestructura de TI. Con esta garantía integral, Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que su hardware y software estén siempre en óptimas condiciones, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones. Esta garantía es ideal para organizaciones que buscan mejorar la confiabilidad, la eficiencia y el rendimiento general de su TI.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca tanto el soporte de hardware como el de software, lo que garantiza que su entorno de TI siga siendo sólido y confiable. Esto significa que su organización puede confiar en los recursos técnicos de HPE para ayudar con los problemas de hardware y software, ya sea que surjan de los productos de HPE o de productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico y soporte remotos: con HPE Foundation Care, se beneficiará de servicios de diagnóstico y soporte remotos que pueden identificar y resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando el buen funcionamiento de su infraestructura de TI.
• Reparación de hardware in situ: en caso de que sea necesario realizar reparaciones de hardware, la garantía HPE Foundation Care incluye soporte in situ. Este servicio permite resolver rápidamente los problemas y hacer que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
• Soporte y actualizaciones de software: HPE Foundation Care también cubre los productos de software y ofrece soporte técnico remoto junto con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Esta característica garantiza que sus sistemas de software permanezcan seguros y actualizados, lo cual es fundamental en el acelerado panorama digital actual.
• Tiempos de respuesta rápidos: Con el compromiso de brindar un servicio eficiente, la garantía garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra. Esta característica no solo mejora la confiabilidad operativa, sino que también brinda tranquilidad al saber que la asistencia está a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos del producto

• Duración de la garantía: 4 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida: soporte integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Diagnóstico remoto: Sí
• Soporte en sitio: incluido
• Soporte de software: soporte básico de software y acceso a actualizaciones/parches

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care de 4 años, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para confirmar la elegibilidad para la garantía.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE.
3. Revise el acuerdo de servicio y verifique que satisfaga las necesidades de su organización.
4. Una vez finalizado el acuerdo, recibirás una confirmación y se activará la cobertura de tu garantía.
5. Mantenga la documentación de los detalles de su garantía para poder consultarla fácilmente durante las solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para conocer los requisitos específicos, consulte directamente con HPE.
• ¿Cómo solicito soporte en sitio?
  Para solicitar asistencia in situ, simplemente póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE a través de los canales de contacto que se indican en la documentación de la garantía. Se enviará un técnico a su ubicación según los términos de la garantía.
• ¿La garantía cubre problemas de hardware y software?
  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte para problemas de hardware y software, lo que garantiza un enfoque de cobertura integral.
• ¿Puedo actualizar mi garantía?
  Sí, es posible actualizar la garantía. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las opciones disponibles.
• ¿Con qué frecuencia recibiré actualizaciones de software?
  Se proporcionan actualizaciones de software periódicamente como parte del servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan seguros y funcionales.