HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care está diseñada para proteger su infraestructura de TI, asegurando la longevidad y la confiabilidad de sus operaciones comerciales críticas. Este amplio servicio de garantía brinda soporte integral de hardware y software adaptado a las demandas en constante evolución de las empresas modernas. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede concentrarse en las actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus problemas de TI, lo que permite operaciones fluidas y un menor tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que ambos aspectos de su infraestructura de TI estén bien protegidos y operativos, minimizando el riesgo de interrupciones.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte de diagnóstico remoto inmediato. Nuestro equipo especializado está siempre disponible para ayudarlo a solucionar problemas de hardware y software en tiempo real, lo que reduce eficazmente el tiempo de inactividad de su empresa.
• Reparación de hardware en el sitio: en los casos en que un problema requiera una intervención en el sitio, nuestros técnicos calificados visitarán sus instalaciones para realizar las reparaciones necesarias, garantizando una interrupción mínima en las operaciones de su negocio y mejorando la productividad.
• Soporte y actualizaciones de software: Manténgase al tanto de las vulnerabilidades y los problemas de rendimiento con actualizaciones y parches de software regulares incluidos en su servicio de garantía. Este enfoque proactivo mantiene sus sistemas seguros y eficientes, y proporciona un entorno de TI sólido.
• Tiempo de respuesta rápido: con un impresionante tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede confiar en resoluciones rápidas a sus problemas de TI, lo que ayuda a garantizar la continuidad y la productividad en sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Duración de la garantía: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas (piezas y mano de obra)
• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Canales de soporte: Soporte técnico remoto y reparación de hardware en sitio
• Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Cobertura: hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía extendida

Instalar la garantía de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un representante autorizado de HPE o una plataforma en línea confiable.
2. Reciba una confirmación de la cobertura de su garantía junto con los detalles del servicio relevantes.
3. Integre los detalles de la garantía dentro de su sistema de gestión de TI para facilitar la referencia y el seguimiento de las solicitudes de servicio.
4. Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre la garantía de HPE Foundation Care? La garantía cubre los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos, así como soluciones de hardware y software de terceros seleccionadas. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre sus productos.
• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software? Las actualizaciones y los parches de software están disponibles a través del soporte técnico remoto de HPE. Se le notificará sobre las actualizaciones y podrá acceder a ellas en línea o mediante llamadas de soporte directo.
• ¿Qué debo hacer en caso de una falla de hardware? En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar un diagnóstico remoto. Si es necesario, se enviará un técnico in situ de inmediato para resolver el problema.
• ¿Puedo actualizar mi servicio de garantía? Sí, puede analizar la posibilidad de actualizar su servicio de garantía con un representante de HPE. Es posible que haya varias opciones disponibles según sus necesidades específicas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No existe un límite establecido para la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, la garantía está destinada a cubrir problemas inesperados. En el caso de mantenimiento regular o problemas que no estén cubiertos por la garantía, pueden aplicarse tarifas adicionales.