HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Garantía extendida de 4 años. Este servicio integral está diseñado para brindarle tranquilidad al cubrir tanto el soporte de hardware como el de software, lo que ayuda a maximizar el tiempo de actividad y la productividad en toda su organización.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Esta garantía cubre una amplia gama de productos de HPE y de terceros seleccionados, lo que le permite centrarse en su negocio mientras HPE gestiona sus necesidades técnicas.
• Diagnóstico y soporte remotos: aproveche la comodidad del diagnóstico y la resolución de problemas remotos. Los recursos técnicos de HPE están disponibles para ayudar a su equipo de TI a resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema no pueda resolverse de forma remota, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio. Esto garantiza que cualquier reparación necesaria se gestione de manera rápida y eficiente, lo que permitirá que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo antes posible.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado y seguro con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales. HPE proporciona soporte técnico remoto para los productos de software cubiertos por esta garantía, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y protegidos contra vulnerabilidades.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad de contar con un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra. Este compromiso con el servicio rápido garantiza que cualquier problema que surja se resuelva rápidamente, lo que minimiza el impacto en las operaciones de su empresa.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Tipo de servicio: Garantía extendida (4 años)
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Cubre: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía extendida

Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care que mejor se adapte a sus necesidades de hardware y software.
2. Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad e identificar los productos cubiertos.
3. Una vez activado su servicio, recibirá acceso a soporte técnico remoto y actualizaciones.
4. En caso de problemas relacionados con el hardware, comuníquese con HPE para obtener un diagnóstico remoto o programar una reparación en el sitio.
5. Manténgase informado sobre su estado de soporte y la cobertura del servicio a través del portal de clientes de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida HPE Foundation Care?

La garantía cubre la reparación de hardware y el soporte de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluido el diagnóstico remoto y el acceso a actualizaciones de software.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el servicio en sitio?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

3. ¿Puedo utilizar esta garantía para software que no sea de HPE?

Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte para software de terceros seleccionado, pero es esencial comunicarse con HPE para obtener detalles específicos sobre el software elegible.

4. ¿El soporte remoto está incluido en la garantía?

¡Por supuesto! El servicio incluye soporte técnico remoto para ayudarte a resolver problemas de software y hardware de manera rápida.

5. ¿Cuánto dura la garantía?

La garantía extendida HPE Foundation Care es válida por 4 años y le proporciona una cobertura integral durante este período.